Отделение на Профсоюзной

2 августа открыла вклад Чемпион в офисе на Профсоюзной улице. Написала заявление на выдачу дебетовой карты. Работник банка сообщила, что карта будет готова через пять рабочих дней, и как только карта поступит в офис, мне позвонят. Я попросила дать мне номер телефона, по которому можно связаться с банком и выяснить, готова ли карта. Работник банка ответила, что звонить никуда не надо, поскольку из банка мне обязательно позвонят, и еще раз заверила, что карта обязательно будет готова через пять рабочих дней. Через две недели я связалась со службой поддержки на сайте банка и выяснила, что карта еще не готова. В конце августа я опять связалась со службой поддержки на сайте банка. Выяснилось, что карта уже в офисе банка. Но в течение месяца ни звонка, ни СМС о готовности карты не было. 3 сентября в 14.30 приехала в офис за картой. Чтобы получить карту пришлось отсидеть в очереди 1,5 часа. В офисе душно, передо мной было примерно шесть человек, и в течение часа за мной заняли очередь еще 8. Ждать сидя удавалось не всем. Некоторые ожидающие устраивались на подоконнике, некоторые, возмущаясь отношением к клиентам, уходили. В офисе четыре рабочих места для операционистов. Работали трое, из них физических лиц обслуживали только два работника и один кассир. В течение периода ожидания оба операциониста и кассир уходили на обед. Ставили табличку «технический перерыв 30 минут». Хотя, надо отметить, что девушки справлялись с обедом, как мне показалось, минут за 15-20. То же самое было и в день открытия вклада – большая очередь и один операционист. Хотя операционист (к сожалению, фамилии не помню) со всем прекрасно справилась. Соответственно, к операционистам претензий нет. Удивляет непрофессиональная организация работы этого сравнительно небольшого отделения. Создается впечатление, что либо этим офисом никто не руководит, либо руководитель есть, но со своей работой не справляется. В других отделениях не была. Может быть там все неплохо.