Русский Стандарт

Очень странный премиум

04.09.2013 11:45
2214
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Никогда не пользовался кредитами - был депозитным клиентом РС в течении более чем трех лет... После последнего изменения условий по "Банку в Кармане" - посчитал и решил заказать себе Банк в кармане Premium. С недешевым годовым обслуживанием, но за выигрыш в %% и "премиальное" отношение можно и потерпеть. 9 августа в интернет-банке заполнил анкету. 10 августа пришла СМС, что заявка 15294226 одобрена и через семь дней я могу получить карту в выбранном отделении. Через пару дней звонок из отделения Красная Пресня, говорят, что карта готова... Прихожу в отделение - ищут карту - "ой, извините, она испорчена - сделайте еще одно заявление"... Пишу... 3 сентября ходил забирать карту... "Ой, извините, мы вам звонили, но карты у нас нет... она в центральном офисе... напишите еще одно заявление...". Мне кажется гонять в течении месяца клиента который платит один из самых высоких на рынке тарифов за обслуживание карты по меньшей мере странно. Если премиум - сделайте доставку карты через курьерскую службу - 150 рублей. Если 2 (два!) раза не смогли соблюсти сроки - может стоит поработать над профессионализмом персонала и частично компенсировать потери клиента?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-09-05T10:17:00+04:00
Добрый день, MrStranger! Благодарю Вас за проявленный интерес к премиальным продуктам Банка «Русский Стандарт»! Мы рады, что несколько лет назад Вы сделали выбор в пользу нашего Банка. По сложившейся ситуации хочу Вам сообщить, что на основании указанных Вами сведений Банком была инициирована проверка корректности действий сотрудников, с которыми Вы общались. Узнать о результатах проведения служебной проверки Вы сможете по телефону «горячей линии» Банка: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 52884. Также информирую Вас, что после составления Вами заявления на перевыпуск второй Карты «Банк в кармане Platinum чип EMV» новая Карта была выпущена Банком от 04.09.2013. В течение следующей недели она должна поступить в выбранный Вами Офис. О факте поступления Карты Вас должны уведомить сотрудники Отделения. Приносим Вам свои извинения за возникшие трудности в процессе выпуска и получения Карты и надеемся на Ваше понимание! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка