Обслуживание ухудшается

Пользуюсь услугами этого банка уже 6 лет и вижу, как постепенно у других банков обслуживание улучшается, а у Балтийского стоит на месте и даже ухудшается. 1. Перевыпуск карты У меня есть карты разных банков, но только в Балтийском банке для перевыпуска карты мне надо: - приехать один раз - написать заявление и сдать старую карту (лишившись полностью карты); - через четыре дня получить новую (кстати, когда я узнавал по телефону, обещали сделать за два дня, а когда приехал в отделение - сказали, что четыре). Отделение "Лиговское" на Московском вокзале. В других банках карты перевыпускаются автоматически, причем старую забирают и выдают новую одновременно. Причем я помню, что раньше у Балтийского эта процедура тоже была автоматической, но в какой-то момент испортилась. Дополнительный минус даю за общение. Может быть это на контрасте с тем, что было в 2002-2004 гг., но в последние годы не покидает ощущение, что обслуживать меня вообще-то не хотят, но вынуждены. К сожалению, и я пока вынужден пользоваться его услугами. Но это скоро прекратится. 2. Информация о поступивших платежах Никак не узнать о поступлениях на карточный счет без визита именно в то отделение, куда приписана карта. Интернет-банкинг не я не считаю - для него надо какую-то программу ставить на свой компьютер. SMS-информирование показывает только расход и требует абонентской платы. Однажды спросил: "А можно ли как-то быстрее получать выписку, чем стоять в очереди?" ответ меня несколько удивил: "Если Вас не устраивает, то Вы можете перевести свою карту в другое отделение." 3. Рассылки Без моего согласия стали присылать раз в два месяца рекламу на потребительский кредит (по обычной почте в конверте). При попытке отказаться (звонил по указанным в рекламе телефонам) началось отфутболивание: "мы ничего не знаем, у нас просто база рассылки". По-моему, это скорее ответ спаммера, а не служащего банка.