Вкладчик Хоум Кредита

04.09.2013 22:19
2157
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Пополняю вклад каждый месяц ДО "Покровка". И уже немного надоел тот фактор, что программное обеспечение банка работает дико медленно (зависает, не дает выдать деньги), при любой операции, которые ни проводили сотрудники банка. 03.09.2013 г. пополнял вклад в данном банке пришел в 16-00 с учетом того, что меня везде пропустили без очереди (Вывеска - «Вкладчики без очереди, действует») я вышел из банка 16-55. Сотрудник банка 15 минут выписывал, распечатывал счет, кассир принимал деньги минут 10 (что можно делать 5 минут), 10 минут постоял в очереди и 15 минут переводили деньги на счет. Как мне показалось, все сотрудники уже тоже вошли в такой медлительный ритм. В итоге проставляю оценки подразделениям банка: Компьютерщикам банка можно поставить колл, Вежливость 5, Касса 3, Депозиты 5. Надеюсь, мои комментарии дойдут до руководства, и вы задумаетесь.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-09-05T13:11:00+04:00
Уважаемый Клиент, В первую очередь благодарю Вас, что выбрали именно Банк Хоум Кредит для приумножения своих накоплений. Подробная информация по возникшей ситуации предоставлена Вам сотрудником в ходе телефонного разговора. Рада, что на сегодняшний день инцидент исчерпан, и разногласия урегулированы. Надеюсь на Ваше понимание и выражаю надежду, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Всегда буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
am.georgieff
2013-09-17T00:00:00+04:00
На следующий день после отправки отзыва мне позвонила управляющая ДО "Покровка" и принесла извинения. Пока сколько обращался в этот офис не было тех. сбоев. Может образумились. А еще мне предложили сотрудники перевести свою накопительную часть пенсии в фонд банка, чем я очень доволен, да еще и под такие %. Процветания вам ХКФ.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024