Оперативная помощь

05.09.2013 00:12
1995
Оценка
5
Отзыв проверен
Расскажу свою историю. Буквально два месяца назад оформил себе прозрачную карту. Пришло время вносить деньги в грейс и дай думаю межбанком переведу. Ну дело малое - БИК, ФИО, номер счет сумма. Вечером смотрю денег еще нет на счете, стал перепроверят и заметил ошибку - цифры местами перепутал. Позвонил в банк-отправитель, попросил отменить платеж, все сделали. Спрашиваю про сроки, говорят - месяц, не менее и что все зависит от банка получателя, т.е Ренессанс-кредита. Захожу на банки.ру и пишу представителю банка Николаю Юртаеву, объясняя ситуацию и надеясь на помощь. Дальше идет переписка с данными, платежным поручением и т.д. Как итог, сегодня в ночь деньги возвращаются, т.е с момента обращения до возвращения денег прошло менее 2 суток. Это просто чудо! Еще раз огромное спасибо Николаю!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-09-05T15:16:00+04:00
Уважаемый duhowka! Рад, что удалось поучаствовать в решении вопроса, и денежные средства успели поступить на счет вовремя. Будем и впредь все ситуации решать сообща, но все же рекомендую проверять реквизиты банка- получателя до подтверждения платежа. Да, кстати, - Вы в грейсе ! С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка