Кредитка заблокирована без объявления войны из-за погашения задолженности банковским переводом

Кредитка Ситибанка у меня 2 года, за все время не было ни одной просрочки платежа. С марта 2013 г. стал погашать задолженность переводом со СВОЕГО счета в ТКС, т.к. внести наличные в банкомате Сити НЕВОЗМОЖНО в воскресенье вечером. Доходило до того, что я объезжал 3-4 отделения Сити в разных районах Москвы, все cash-in банкоматы отказывались принимать наличные. Картой пользуюсь практически каждый день. Кредитный лимит большой. В основном, трачу 20% от кредитного лимита, иногда доходило до 60%. 3 сентября в 13:30 я успешно расплатился кредиткой за бизнес-ланч, а в 19 ч. не смог заплатить в магазине. В CitiPhone сказали, что карта заблокирована, и мне надо обратиться в отделение, больше никакой информации нет. В отделении на Войковской девушка Евгения подтвердила, что карта заблокирована, причину блокировки она мне сможет сказать только завтра (4 сентября). Сегодня, 4 сентября Евгения позвонила мне и сообщила, что причины блокировки следующие: 1. Я погашаю задолженность банковским переводом. 2. Я не предоставил документы, подтверждающие происхождение средств. 3. Я отказываюсь коммуницировать с банком. Последние два пункта стали для меня полнейшей неожиданностью. Мой контактный номер телефона постоянно доступен. Евгения звонила именно на него. Я регулярно получаю на него смс с кодами подтверждения и ВВОЖУ их в CitiOnline. Мой email доступен, письма от Citi НЕ попадают в спам, я получаю письмо о КАЖДОЙ транзакции. Мой почтовый адрес тоже в порядке, недавно на него пришло заказное письмо об изменении условий обслуживания полугодовой давности. В CitiOnline у меня НОЛЬ новых сообщений от банка. Никто никогда ни разу не запрашивал у меня никаких документов. Каким образом я отказался от коммуникации, у меня нет ни малейшего представления. По последней выписке мои траты: кафе, АЗС, автомойка, продуктовые магазины и гипермаркеты, Леруа Мерлен, аптеки, коммунальные платежи через CitiOnline. Ничего подозрительного, никаких платежных систем, никакого снятия наличных. Сценарий использования карты совершенно одинаковый из месяца в месяц. Банковские переводы всегда равны задолженности, округленной до 10 р., ничего лишнего. Раньше мне даже звонили с предложениями новых продуктов, а о том, что есть какая-то проблема, я узнаю по факту блокировки карты. Я понимаю, что банк имеет право закрыть карту без объяснения причин. Но я теряюсь в догадках и совершенно не могу понять, что же я сделал не так, и как я мог этого избежать.