Отвратительное обслуживание клиентов

05.09.2013 12:01
2158
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасное обслуживание! Полон возмущения! Открыт вклад в ДО в г.Ульяновске, со сроком уплаты процентов ежемесячно 4 числа каждого месяца. Сегодня, 5.09.2013 г. пошел снять проценты по вкладу, но процентов начисленных не оказалось! Никто и ничего пояснить мне не смог и сказали, что проценты начислят только завтра, на ссылку в договоре мне просто пожали плечами! Ужас! Позвонив "горячую линию" по т.8-800-200-09-81, меня еще больше поразила некомпетентность сотрудника, которая мне сообщила, что "Вам проценты начислены и идите в банк и разбирайтесь"! На возражение, что я только вышел из банка и стою на крыльце, и на то, что мне там не смогли дать вразумительный ответ, она мне ответила, что ничем мне помочь не может! На мой вопрос как же все же это выяснить с Вашим ДО, ответа так я и не получил! Обслуживание отвратительное, в кассу в банке не пробиться, уже не первый раз прихожу и либо работает одна касса, либо вообще не работает, и все время это безобразие у них называется "по техническим причинам".
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-09-05T18:34:00+04:00
Уважаемый maxai! Надеюсь, что звонок сотрудника офиса прояснил ситуацию. Просим Вас принять наши извинения, если возникшее недопонимание доставило негативные эмоции. Согласно достигнутым договоренностям с сотрудником офиса, денежные средства Вы сможете получить в отделении уже завтра. Надеемся на понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит
user-593014659897
2013-09-18T15:47:00+04:00
Спасибо! Проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка