Ситуация

Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации, а именно: Мной был получен потребительский кредит счет №40817810399221195165 от 06.05.2013г. в отделении ОАО Траст Банка по г. Белгород. Дата очередного платежа 06.08.2013г. и составляла 168 рублей, согласно присланному СМС из ОАО Траст Банка. Я приехал в отделение банка 04.08.2013 и 05.08.2013г., но оплату произвести не смог, т.к. не работал единственный в нашем городе банкомат. Вечером 05.08.2013г. я уехал в командировку и оплату кредита поручил жене. Она 06.08.2013г. приехала в офис банка и пыталась произвести оплату вместе с сотрудницей банка, но по карте оплата не проходила. Совместно с сотрудницей банка звонили на горячую линию банка, и совместно эта проблема не была решена. Банкомат выдавал ошибку ПИН кода, я с командировки тоже звонил на горячую линию, мне выслали новый ПИН код, но и он не проходил. Другую форму оплаты в офисе банка жене не предложили и вопрос с оплатой никак не решили. Я приехал 07.08.2013г и в офисе банка оплатил через кассу сумму 200 рублей (вместо 168 рублей) и написал заявление с описанием сложившейся ситуацией, но и здесь проблема так и не была решена по сегодняшнее число 05.09.2013г. Мне выставили штраф в размере 1268 рублей за несвоевременный платеж и внесли в список как не добросовестного плательщика. В период с 10по 20 08.2013г я периодически звонил на горячую линию банка с просьбой решить ситуацию по карте, она как оказалась изначально бракована, и по сегодняшний момент заблокирована. Прошу срочно решить сложившуюся ситуацию по вине банка и вернуть мою репутацию своевременного плательщика. И почему сумма штрафа составила 1268 рублей?