Брокерское обслуживание и режим Т+2

Брокерское обслуживание с Сбербанке всегда было как бы это выразиться... без излишеств. Нет, безусловно все стараются, дешево и депозитарий бесплатный. Но... например в Московском банке (на Якиманке) выписку по счету на е-мейл не присылают, а нестандартные случаи вызывают паралич и панику. Как-то раз подавал заявление на оферту облигаций - это вызвало переполох: никто неделю не знал, что делать. Хотя например в центральном отделении на Вавилова все всё знают и быстро на вопрос отвечают. Судя по всему в Московском банке как таковых инструкций нет, все зиждется на том, что есть местный гуру: дядя или тетя к которым молодежь обращается в сложных случаях. Но если этот самый гуру в отпуске, на совещании, да просто ушел покурить-пописать - жди беды. И все это было бы в конце концов терпимо, если бы биржа не перешла на режим торгов Т+2, который окончательно работу парализовал. Я, к примеру, намедни решил переложиться из одних бумаг в другие. То есть одним днем продал одни акции и бонды, другие купил. Вернее хотел купить. Раньше это все работало понятно: в программе есть остаток, в рамках него и покупаешь. Но с переходом на Т+2 в программе появилось два остатка - там вообще все задвоилось. Ну ладно, допустим, так нужно, ничего страшного. Разобрались в конечном итоге. Ну так вот: продаю я бумаги, вроде бы даже нашел, где оставшиеся деньги, но примерно на половине покупок меня блокирует. Никаких сообщений ничего, просто фигвам. Звонок трейдеров застал врасплох. Звонок в хэлпдеск занял минут 50. 20 минут ждал (видно не один такой был), потом мы тридцать минут с барышней бились над вопросом: что же произошло. Она молодец - два раза искала гуру, и он нашелся. В этом отношении нам повезло. Не повезло в другом: 1. Деньги от продажи бумаг зачисляются по новым правилам через два дня после сделки. Ну для Т+2 оно самое. 2. Но деньги на покупку бумаг списываются сразу. То есть по идее я продал, а купить ничего не могу целых два дня. Хотя по идее деньги по сделке когда я покупаю тоже нужны через 2 дня. 3. Я в итоге оказывается покупал на маржиналку. За что по факту заплатил банку проценты. Чего собственно делать не собирался. Собственно в хэлп-деске мне разъяснили, что так теперь впредь и будет. На мой вопрос, кто же такое придумал, находчивая девушка сказала: биржа. Но... терзают меня смутные сомнения. Из вредности попросил коллегу у которой счет в ВТБ провернуть такую же операцию и посмотреть как брокер будет реагировать. Только после этого можно будет уверенно судить о том, где же притаились враги, срывающие превращение Москвы в международный финансовый центр. А к руководству Сбербанка есть пожелание: ну сделайте вы понятную инструкцию, чтобы люди на телефоне при каждом нестандартном вопросе не впадали в панику! Ну нельзя жить в позапрошлом веке! Выписки на е-мейл, подробный и понятный расчет налогов (к слову, вообще понять как вы удержали с физлица налоги не может не только клиент, но и сотрудники брокерского отдела тоже) - это нормально. Поверьте. Мелочи вроде, а насколько меняется образ банка в глазах клиента. Пусть нас и не так много пока, но глядишь и станет больше. С уважением Адамидов Дмитрий.