Отвратительное обслуживание в Промсвязьбанке

15.05.2008 15:03

3457

Оценка

Отзыв проверен

Сдавала документы на потребительский кредит 10 мая (это праздничный день). Отделение на пл. Победы, 2 (СПб) работало по графику выходного дня. Соответственно никаких очередей и клиентов в кредитный отдел не было! Я заранее подготовилась, изучила брошюрку с требованиями банка при оформлении потребительского кредита и пришла с полным пакетом документов. Сотрудник кредитного отдела (немолодая женщина, к сожалению, не знаю ее фамилии и имени - не представилась) практически с порога стала вести себя агрессивно, заявила, что не примет документы потому как я не принесла ей ксерокопию паспорта: "Идите, делайте где хотите, ко мне необходимо приходить с уже с копией" (хотя в требованиях написано четко "[B]общегражданский паспорт[/B]"). Затем "любезно" предложила мне самой откопировать паспорт на их ксероксе сославшись на то, что ей некогда (10 мая - выходной день и никого больше из клиентов не было прошу заметить) и то что им запрещают это делать! Просто отлично - клиент должен приходить и еще делать работу сотрудников банка! Когда я ей показала брошюру с требованиями "общегражданский паспорт", она сказала "Давайте не будем ругаться, так и быть я сделаю копию паспорта, и Вам повезло, что нет очередей сегодня". Совсем не понятна политика банка в отношении клиентов! Было очень не приятно ощутить хамское отношение при обращении в уважаемое учреждение под названием Банк! Совершенно уверена, что больше никогда не обращусь в этот так называемый Банк, где совершенно не уважают клиентов!

ПСБ

Уважаемая vika.ch, по Вашему обращению Банком проведена служебная проверка, в ходе которой выяснилось следующее: 10 мая в момент Вашего обращения в указанный офис сотрудник обслуживал клиента, обратившегося ранее, поэтому предупредил Вас о необходимости подождать некоторое время. В связи с тем, что Вы настаивали на срочном приеме документов, а сотрудник не мог прервать обслуживание другого клиента, Вам было предложено самостоятельно снять копии с предоставленных Вами документов на копировальном аппарате Банка, находящегося в кредитном отделе, для экономии Вашего времени, при этом отказа в снятии копий не было. Когда сотрудник закончил обслуживание другого клиента, пакет предоставленных Вами документов был проверен, сотрудником были сняты необходимые копии, кредитная заявка была принята к рассмотрению. С сотрудником проведена разъяснительная беседа по вопросу приема документов от клиентов во избежание подобного недопонимания в будущем. Служба по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Благодарность сотруднику за обслуживание user-398919790611 Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-815626066959 Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...

ПСБ

Погашение кредита user-404424892779 У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все...

ПСБ

Благодарность user-537523165907 30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не...

ПСБ

Погашение кредита user-920225687599 Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все...

ПСБ

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность user-455725586597 Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026