Волокита с заменой карты и наличие непрозрачных списаний

Попробую объяснить, почему я поставил "4" за отзыв (на самом деле, хотелось бы поставить 3.7 балла, но нет возможности). 12 июля я пытался пополнить счёт дебетовой карты "Maestro" через банкомат на ул. Большая Тульская, д.2. Т. к. я наслышан о скимминг-устройствах, решил обратить внимание на внешний вид банкомата. Там была, по моему подозрению, какая-то выпирающая конструкция. Но её я сначала проигнорировал и попыталась пополнить счёт карты. Попытка увенчалась провалом, т. к. оказалось, что банкомат не принимает наличные. Позже я позвонил в банк по "Горячей линии" и мне предложили заблокировать карту из-за подозрения того, что она была скомпроментирована. Это я и сделал (потом об этом пожалел, так как получилось так, что пришлось пройти через большую волокиту для получения новой карты, о чём напишу в конце текста). Половину балла я убрал (хотя, может, зря, не знаю) за то, что сначала обещали позвонить и сообщить о дальнейших действиях. Некоторый срок я прождал но, так и не дождавшись звонка, перезвонил сам. Оказалось, как мне сказали, обратной связи не будет и мне нужно просто-напросто перевыпустить карту. Что ж, это не так и плохо. Но ещё половинку балла убрал за то, что не все операции списания средств с карты отображаются в выписке через Сбербанк-Онлайн. Это, например, списание оплаты за Мобильный банк. Т. е., получается, что существует по крайней мере один тип списания, который не будет обнаружен клиентом, который не слишком скрупулёзно контролирует счёт, и к числу данных клиентов отношусь я (хотя иногда проверяю правильность остатка по начальной сумме за определённую дату, из которой вычитаю списания за некоторый период, информацию из которых получаю из расширенной выписки, отправляемой на электронную почту). Т. е., у меня [I]есть своего некоторого рода претензия-просьба к Сбербанку проверить счёт карты. Дело в том, что по моей памяти там должно было быть где-то 6350-6400 руб. Но там на данный момент (5 cентября) 6015.8 руб. (последние цифры 4947). Прошу проверить, не было ли по этой карте "теневых" списаний (т. е. списаний, не отображаемых в расширенной выписке). Что же касается заблокированной карты (последние цифры 6937), то 3 сентября я обратился в отделение на ул. Тимирязевская, д. 10 (Москва). Простояв где-то 35 мин в очереди, выяснил, что аналогичных карт для замены нет. После этого я поехал в отделение на Башиловской улице. Там девушка сказала, что такие карты есть, но ждать придётся долго. В результате я решил заехать после этого в отделение на Новослободской ул., 16. Там сказали, что вообще, такие карты уже не действуют и нужно заводить именную карту, за обслуживание которой взимается дополнительная плата. В результате этого я вынужден был опять заехать в отделение на Башиловской ул. и дождаться-таки очереди на замену карты, что было не очень удобно, так как в офисе была давка. Не знаю, выходит, если бы я не последовал рекомендации оператора Call-центра по блокировке карты и просто бы сменил пин-код, всё было бы гораздо проще... (правда, сделать это нужно было бы оперативно). С уважением, ваш клиент.