Вопрос доверия Хоум Кредит Банку, или Снова на те же "грабли"

Уважаемые руководители Хоум Кредит Банка! Отреагируйте, пожалуйста, на описанную ниже ситуацию, в которой находятся многие ваши клиенты! Часть из которых, возможно, уже не вернётся к вам повторно. Это уже второй отзыв, который я пишу на этом сайте. (Спасибо тем, кто этот нужный сайт организовал). И снова пишу на ту же тему банковских страховок. Потому что я вновь попался на то же, о чём мы говорили здесь более года назад. Статья моя называлась "240% годовых или Хоум Кредит Банк". Она есть в архиве и её можно найти на сайте через поисковик. Тогда, поднятая тема вызвала реакцию людей из разных городов страны. Тема оказалась насущной. Она была посвящена проблематике трудности возврата страховки по кредиту при досрочном его гашении. Тогда, сумма страховки мне была возвращена, и я вновь решил остаться клиентом банка. И через какое-то время решил опять взять у вас кредит. Но не 150 тыс. как предыдущий, а 450 тысяч. Придя в то же самое отделение банка, зная, что такая сумма мне уже одобрена, первым делом, что я сделал, это поговорил с девушкой, оформлявшей мне кредит, о возможности возврата части страховки в случае досрочного гашения. Она уверила меня, что в случае досрочного гашения, я получу оставшуюся часть страховки. И я задавал ей этот вопрос два раза, акцентируя её внимание, и два раза получал один и тот же положительный ответ, что в случае досрочного гашения, страховка будет возвращена. И так, я вновь взял кредит в Хоум Кредит Банке. Сумма страховки на такой кредит (на 4 с половиной года), составила 48 114 рублей. Пользовался кредитом с 22 декабря 2012 года по 13 июля 2013 года, то есть где-то 6 мес. и 21 день. И каково же было моё удивление, когда придя полностью гасить кредит, я услышал, что страховой компанией Хоум Кредит Банка ("Дженерали ППФ Страхование жизни"), страховка не может быть возвращена. Я был в шоке! Попасться второй раз на одном и том же! И дело в том, что филиал Хоум Кредита, где я всегда обслуживался в г.Красноярске на улице Ладо Кецховели, закрылся (операционный офис 24/03), а в другом офисе я, естественно, не смог найти ту девушку, которая уверенно обещала мне возврат страховки. И так - вот плачевные финансовые итоги от этого кредита: Получил я на руки сумму в размере 450 000 рублей, а через 200 с небольшим дней вернул банку 464 258 рублей, плюс примерно 97 000 рублей я выплатил процентов за этот срок. И при приблизительных расчётах, оказалось, что процентная ставка по этому кредиту, обошлась примерно в 45% годовых, что значительно превышает оговорённую в договоре ставку. Уважаемые руководители Банка и помощники руководителей! Вы отлично знаете, что и ваш банк и многие другие банки используют не линейный расчёт процентов, когда оговорённая с клиентом процентная ставка в начальный период пользования кредитом всегда больше. (Хотя клиент иногда об этом и не подозревает). Позже, она снижается и к концу кредита достигает минимума. При этом на весь срок кредита, средняя величина этой ставки является именно такой, какая она указана в договоре. И если человек пользуется кредитом весь оговоренный срок и банк получает свою запланированную прибыль - одно дело. Если же кредит гасится ранее этого срока, то процентная ставка для таких людей будет выше среднего процента по кредиту, оговорённого в договоре, (хотя и ежемесячная величина выплат останется той же). Таким образом, вы уже страхуете себя от недополученной прибыли в случае преждевременных гашений. И гася кредит раньше, человек уже несёт определённые потери. А тут ещё страховка как обухом по голове! И если раньше через Хоум, ещё можно было выйти на страховую организацию, то нынче, банк уже не помогает таким пострадавшим людям, а говорит, что бы они напрямую обращались в страховую компанию. Ну посудите сами! Не всякий человек, находясь в далёком городе, сможет решить такой вопрос с организацией, находящейся где-то в Москве. И таким образом, обрубается единственная зацепка за помощь банка в этом вопросе. Далее, если, как сказали мне в банке, у вас произошли изменения в политике по вопросам страховых выплат, то почему должны страдать люди, которые взяли кредиты до этих изменений? Ведь многие из них рассчитывали свои финансы исходя из того, что при досрочном гашении они получат часть страховки обратно. У меня большое количество знакомых предпринимателей, и коммерсантов разных мастей. И у других людей так же. Зачем вы портите репутацию банка, ведь это экономически не выгодно… Завтра это обернётся финансовыми потерями из-за оттока клиентов. Уважаемые руководители Банка! Я являюсь вашим клиентом уже много лет. Года, наверное, с 2004-2005. В своё время меня подкупила скорость получения у вас кредитов и простота оформления. Имею безупречную кредитную историю во всех банках, которыми пользовался. Начинал с маленьких кредитов в 30-50 тыс. Сейчас спокойно тяну миллион, может чуть больше. Перед отпуском, в июле месяце, полностью погасил все свои долговые обязательства и раздал кредитов на сумму 930 тысяч. Кредитуюсь в 2 банках, один из которых Хоум Кредит, второй "Восточный Экспресс Банк". И больше всего мне обидно не из-за денег. Сейчас мне 43 года и пройдя все ухабы лихих 90х годов - я научился не только зарабатывать, но и терять деньги. Обидно не за деньги, а за отношение банка. Я всё же привык доверять слову деловых людей и сам стараюсь жить так же. И если уж Банк обещал – тем более должно быть сделано! Уважаемые руководители Хоум Кредит Банка, я прошу Вас взять ответственность за обещание Банка, пусть даже сказанного не Вами лично. Исполните, пожалуйста, своё слово.