Затянули с ответом...

05.09.2013 19:37
3314
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброй ночи! Хочу написать о подобной ситуации с затягиванием обещанного срока рассмотрения заявки на получение потребительского кредита в Сбербанке г. Томска. Меня, если честно задело то, что если существуют регламентированные сроки рассмотрения заявок на потребительский кредит, то почему они не выполняются? Прочему мы должны верить в несбыточное? 31.08.2013 я и мой поручитель (гражданский муж)- оба имеем зарплатные карты в Сбербанке и решили недостающую сумму на покупку машины получить в форме потребительского кредита в отделении Сбербанка г. Томска - на Лазо, 10. Заявку оформили довольно быстро и пообещали, что рассмотрят в течение двух, максимум трех дней и о результате позвонят. Так вот, сегодня уже 05.09.2013, а результата нет. Менеджер - Катерина, занимающаяся оформлением кредитов, в недоумении только пожимала плечами, когда я в очередной раз сегодня вечером зашла в отделение Сбербанка за тем, чтобы узнать о результате. Она же сообщила мне, что сегодня были рассмотрены только заявки за 30.08.2013. На что я спросила, а может пора идти в другой банк? На что конечно ответа не последовало. Просто хочу посоветовать таким де желающим быстро получить понадобившиеся вдруг денежные средства - обращаться одновременно в несколько банков. А вот сбербанку положительную оценку - увы поставить, к сожалению, не могу. [b]09.09.2013 20:02[/b] Очень хочу продолжить свой отзыв. В предыдущем отзыве я написала, что сбербанк сильно затянул с рассмотрением ответа на оформление моего кредита, но теперь я хочу добавить. Мало того, что сбербанк затянул с ответом (почти неделю рассматривалось заявление на кредит), так еще и после одобрения установили процентную ставку - 18,8%. Это несмотря на то, что предыдущий кредит (в том же банке) был 15,3%. И по нему осталось 2 платежа по 2,5 тыс.руб. Так мало того ведь еще и поручитель со мной задействован. У меня хорошая кредитная история. Не буду озвучивать в каких банках и на какие суммы я уже брала кредиты, главное я их оплачивала в срок. И сейчас очень пожалела, что обратилась только в один банк и на другие у меня уже просто не было времени. Обидно, когда кладешь на вклад деньги (в том же Сбере) - то можно получить за месяц (если не будешь их трогать) - максимально 5,9%, я не смогла дотянуть до месяца, т.к. мне понадобились деньги. А вот банк за 3 недели, думаю покрутил и получил не малые доходы. У меня на вкладе сохраняй свой вклад 1-2 мес. находилась хорошенькая сумма. Дальше даже не хочу продолжать. Мне по секрету сказали, что с процентной ставкой 14,5% одобряли только работникам того же Сбербанка. Вот Вам и реклама. Мне кажется это больше заманиловка для простых людей. А может мой отзыв сыграл против меня? Думаю это возможно. Нет справедливости.
Сбербанк
Сбербанк
2013-09-06T16:18:00+04:00
Добрый день, bov2013! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Мы обязательно проведем тщательную проверку по указанной Вами информации и выясним причины, по которым возникли задержки при рассмотрении Вашей заявки. О результатах проверки и принятых в отношении сотрудников мерах я сообщу в комментариях к Вашему отзыву. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка