Непонятная задолженость на карточке

05.09.2013 23:15
2115
Оценка
3
Отзыв проверен
5 июня в офисе возле ст. м. Купчино написала заявление, на закрытие кредитной карточки. Операционист, молодая, светленькая девушка, имени, к сожалению, уже не помню, довольно много времени прошло, заявление приняла, карту при мне разрезала, и сказала, что полностью закроется она через месяц. В конце июля, точную дату я не помню, мне пришло СМС уведомление, о подключении услуги СМС справка на мою карту, которая должна быть к тому времени благополучно закрытой. Звоню на горячую линию, получаю ответ, что карта не закрыта, и там висит задолженность. Копеечная совсем, 29 рублей, откуда такая сумма - непонятно. Потому как я вносила через кассу при закрытии все до копеечки, столько сколько мне было озвучено. Чему есть и квитанции в подтверждение. Ладно, первого августа еще раз полностью все заплатила. И очень надеюсь, что теперь карту мне точно закроют.
Траст
2013-09-06T14:13:00+04:00
Добрый день! Согласно Условиям предоставления и обслуживания международных расчетных карт с лимитом разрешенного овердрафта проценты рассчитываются за каждый день пользования кредитом и выставляются к оплате в последний день расчетного периода. Таким образом, если Клиент хочет полностью оплатить долг по расчетной карте с лимитом разрешенного овердрафта, то погашение задолженности происходит в 2 этапа: 1) Клиент уточняет в Банке текущую сумму задолженности по карте, которая включает начисленные проценты, выставленные к оплате за последний окончившийся расчетный период. Проценты за текущий расчетный период (который еще не окончен) в данную сумму не входят, так как выставляются к оплате в последний день расчетного периода; 2) после окончания текущего расчетного периода (в котором осуществилось погашения задолженности) Банком выставляются к оплате проценты, начисленные на сумму основного долга за этот расчетный период. Суммы выставленных к оплате процентов Клиент уточняет в Банке и оплачивает их. 22.06.2013 г. по Вашей карте были выставлены проценты за пользование кредитом в период с 23.05.2013 г. по 05.06.2013 г., которые Вам необходимо было оплатить в срок до 22.07.2013 г. Таким образом, 05.06.2013 г. сотрудник Банка не должен был принимать у Вас заявление на закрытие счета карты. В срок до 11.09.2013 г. нами будут проведены мероприятия по закрытию Вашей карты. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014