3-D Secure

05.09.2013 23:30
2200
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Нет возможности полноценно использовать кредитную карту из-за не приходящего по СМС Secure Code. Дважды обращался в поддержку и если в первый раз мне обещали принять меры, то во второй раз вообще порекомендовали зарегистрироваться на сайте мастер-кард (на каком именно сказать затруднились, порекомендовав воспользоваться Google), что должно, якобы, решить все проблемы! [b]Администратор: [/b] По какому телефону и когда (дата, время) звонили в поддержку? [b]Неофит: [/b] Звонил я по телефону 8-800-700-80-06 в 14-37 05.09.2013. Насчет некоторых торговых точек вынужден со Светланой Вельможиной не согласиться - во ВСЕХ случаях, когда я пытался сделать покупку при использовании технологии 3-D Secure наблюдалась одна и та же, описанная мною проблема, в том числе и при оплате услуг связи, например, которые мне удается вполне успешно оплачивать с карт других банков и при использовании ими той же технологии.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-09-06T17:10:00+04:00
Уважаемый Сергей, Мне искренне жаль, что в процессе нашего сотрудничества Вам пришлось столкнуться с подобными трудностями. При осуществлении покупок в некоторых торговых точках действительно могут возникнуть затруднения, связанные с набором платежных данных, которые организация пересылает в Банк. Мы уже проводим мероприятия по оптимизации платежных процедур, что в будущем позволит нашим Клиентам производить оплату во всех Интернет-магазинах. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024