С кого теперь спрашивать?

05.09.2013 23:37
2088
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Договор №2646614756 от 04.09.2006 - кредитная карта. Полностью погашен 25.02.2009 г. в офисе Банка по адресу: г. Самара, ул. Фрунзе/Венцека 65/45-47. Заявление о расторжении договора и аннулирования карты от той же даты, с отметкой Банка. Недавно решила проверить свою кредитную историю и (о чудо!) вижу этот кредит в числе активных. Это что, специально сделано? Что за игры, господа?! [b]Администратор: [/b] Обращались в банк за разъяснениями?.. [b]Гвен: [/b] Обратилась. Ответа пока нет.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-09-13T17:40:00+04:00
Уважаемая Людмила, Благодарю Вас за то, что обратились на данный ресурс для разъяснения ситуации. Поясню, что для расторжения договора об использовании карты необходимо оформить два заявления: о расторжении договора и аннулировании карты, а также на закрытие счета по ранее заключенному договору. Согласно выписке по Вашей кредитной карте, задолженность погашена в полном объеме, и карта аннулирована. Однако договор об ее использовании действующий, поскольку в Банк не поступало заявление на закрытие счета. Для решения данного вопроса рекомендуем Вам обратится в Банк, и направить соответствующее заявление. Как только оно будет рассмотрено, счет будет закрыт и информация в Бюро Кредитных Истории будет обновлена. Если у Вас появятся дополнительные вопросы Вы всегда можете получить консультацию обратившись к [URL=https://online.homecredit.ru/ChatApp/login.jsp]он-лайн-помощнику[/URL] или [URL=http://www.homecredit.ru/help/vc/index.php]видео-консультанту[/URL], а также воспользовавшись функцией он-лайн звонок на сайте Банка. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024