Отвратительное ведение ипотечных сделок

Ипотеку мы худо-бедно взяли в банке. Хотя тоже все происходило по удивительному для нас сценарию: 1. Выбрали застройщика и квартиру, собрали документы, подали через застройщика в банк на рассмотрение. Банк рассмотрел заявку, сказал, что одобряет сумму и спросил, какую квартиру мы хотим брать? Не правда ли, удивительно, если мы хотим у застройщика ее купить? Оказалось, что юристы банка не могут никак с юристами застройщика согласовать форму ипотечного договора. Это было в начале февраля (форму договора согласовали-таки, но в мае :wall: ). Ну, тут мы все списали на некомпетентность застройщика, хотя с другими банками они работали и по ипотеке квартиры продавались. 2. Ок, мы не расстроились, хотя квартира была отличная, нашли другой вариант на ту же сумму. Застройщик прислал договор, но из-за "большого потока" нас записали ровненько на день, когда поменялись процентные ставки не в лучшую для нас сторону, да и комиссии за открытие счета. 3. Ладно, лишь бы купить квартиру (они-то тоже дорожают). Приезжаем на сделку, все отлично (спасибо офису на Пролетарке), хотя выяснилось, что мы платим комиссиию банку за проверку квартиры, а банк, кроме приходника, справку, подтверждающую факт проверки и чистоты квартиры, нам на руки не дает! :idea: В этот же день выясняется, что первоначальный взнос мы застройщику должны перечислить тут же, а банк свои деньги перечислит только после регистрации ипотечного договора в регпалате. Мало того, все документы мы везем в центральный офис в этот же день, где нас якобы ждут, чтобы поставить печать и подпись банка (а доверенность и печать руководителю допофиса дать слабо?), у нас забирают договора, в том числе и договор страхования, ничего не подписывают и отправляют ждать. 4. Ну ничего, мы за деньги регистрируем все договора, при этом долго долбимся в банк, чтобы нам для регистрации дали подписанные договора. Но, не смотря ни на что, у нас получается почти все договора забрать и зарегистрировать. 5. Приезжаем с зарегистрированным договором на вторую часть сделки. Девушка смотрит договор, отправляет нас на час гулять, потом говорит, что денег в банке нет (не завезли, наверное :D), но потом мы получаем на руки подтверждение перевода средств (платежку) и уходим. Казалось бы, все, но нет... на руках у нас не остается договора страхования и договор залога мы в тот день подписываем, а, как известно, печать и подписывать может в банке только один человек в центральном офисе. :) 6. проходит время, платим платежи. И тут нам звонят (Александр Плеханов) и говорят, что надо бы в регпалате зарегистрировать договор залога. Почему это нельзя было сделать раньше? Мы же уже платили деньги за одну регистрацию! И тут начинается марлезонский балет в полной мере. Спрашиваю: "Мы можем сделать на вас (сотрудника банка) доверенность?". Ответ: "Нет". "Могу сделать доверенность на мужа, чтобы не ездить туда всей семьей?", - "да". Ок, делаю нотариальную доверенность - 700 рублей и 4 часа времени (вообще-то у меня работа и ребенок). За день до регистрации звонит Александр и говорит, что мужу надо поехать в регпалату (а квартира в подмосковье, мы живем в Москве, машину он не водит. Это важно) к семи утра и взять талончик на прием. Спрашиваю, а когда приедет ваш сотрудник. Ответ: "В три часа дня, когда начнется прием". Спрашиваю: "Почему не в семь?". Ответ: "У нас рабочий день с девяти начинается". Просто гениальный ответ. "Телефон мужа у вас есть?", "Да" - отвечает Александр. Конечно, его он не дал своему сотруднику, который туда поехал и тот спрашивал его у меня. Мало того, адрес регпалаты он тоже назвал неверный. Спрашиваю: "Какой брать номерок?" - "Берите на регистрацию ипотеки". Муж находит регпалату (в семь утра), в десять, весь замерзший (машины-то нет) берет на регистрацию ипотеки на физическое лицо, последний талон, еще чуть-чуть и не успел бы, и понимает, что он находится в чистом поле, рядом палата, которая до трех закрыта и времени 5 часов до открытия. В общем, чтобы вас сильно не мучать, сообщу сухой итог: Муж зашел в кабинет и вышел, так как талончик надо было брать не на физическое, а на юридическое лицо. В тот день пришло всего одно юридическое и к 10.00, быстро прошел и вышел. Думаю, и размер платежа тоже в этом случае составит не 250 рублей, а больше. Спасибо огромное банку за прекрасно проведенный в очереди день, за возможность встретиться с его сотрудниками вновь! Только вот одно "но". Непонятно, почему сотрудники банка сами не могут зарегистрировать договор без нас, тем более, что регпалата считает, что это регистрация юридического лица? А за определенную плату может. Почему банк после всего этого не просит прощения за принесенные нам неудобства, а грозится санкциями в наш адрес, если мы все сделали именно так, как говорил b]юрист банка[/b]? Кстати, он потом заметил, что это внешняя среда, в которой мы живем, нас подвела. Подвела она в тот день и еще одного клиента, который стоял в той же очереди. Вот такие странности.