Не зачислены день на счет - скоро месяц

06.09.2013 15:05
2096
Оценка
1
Отзыв проверен
Пыталась зачислить в Спб деньги на счет через банкомат с функцией cashin. Банкомат деньги забрал, на счет не зачислил. Позвонила на горячую линию, объяснили, что нужно написать заявление. Пришла утром на след день в субботу - гл. менеджера нет, написала заявление. Позвонили через день, сказали, что инкассация по банкомату проведена и нужно еще какое- то заявление написать. А я в отпуск уехала как раз. Уже 20 дней денег нет. Вопрос - почему я должна ходить и тратить свое время ДВАЖДЫ, если у вас неисправный банкомат и почему деньги до сих пор не вернулись? Это же нарушение закона о правах потребителя в связи с нанесением мне материального ущерба! (именно это я в заявлении и указала). Почему никогда на месте нет старшего менеджера? И почему я, имея опыт аналогичный с банком Райфазен, получила деньги через день - может вам у них проконсультироваться, как ускорять возврат денег, удержанных у ваших клиентов! А если бы мне кредит надо было погасить в срок? Настоятельно прошу вас справиться с этой ситуацией.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-09-12T18:19:00+04:00
Добрый день, Валерия. Благодарим Вас за обращение. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. 10.09.2013 года с Вами связался сотрудник нашего Банки и предложил наиболее оптимальный вариант решения сложившейся ситуации. В ближайшее время ситуацию будет исправлена. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024