ДельтаКредит

Безответственное отношение сотрудников, несоблюдение сроков

06.09.2013 21:10
953
Оценка
1
Отзыв проверен
Заявленный банком срок рассмотрения заявки на выдачу ипотечного кредита 1-3 дня. В четверг 29 августа подал заявку и все требуемые документы в офисе на Моховой. В полдень понедельника 2 сентября мне позвонил наш менеджер и сообщил, что в связи с имеющейся у меня просрочкой по одному из старых потребительских кредитов необходимо предоставить по нему документы в бумажном виде или в виде сканов. Поскольку данными документами я располагал, то спустя несколько минут отправил их сканы ему на электронную почту, после чего перезвонил, чтобы убедиться в получении. Менеджер сообщил мне, что документы получил, заявка будет направлена в рассмотрение, результат рассмотрения будет известен ориентировочно в пятницу. Сегодня пятница 6 сентября во второй половине дня решил позвонить менеджеру на мобильный. Сначала он не брал трубку, а после и вовсе выключил телефон. Позвонил в банк, где с удивлением узнал, что менеджер ушел в отпуск и дела толком не передал. Более того, моя заявка так и не была подана на рассмотрение. Выслал документы новому менеджеру, замещающему убывшего в отпуск. В итоге рассмотрение начнется только в понедельник 9 сентября. Результат обещают сообщить в четверг 12 сентября.
ДельтаКредит
2013-09-18T16:54:00+04:00
Уважаемый, Евгений! Вы правы, срок рассмотрения кредитной заявки в нашем Банке не более трех рабочих дней со дня, следующего за днем подачи полного пакета документов. В случае с Вашим заявлением на предоставление кредита процесс рассмотрения заявки был приостановлен, ввиду характера отрицательной кредитной истории. Уход сотрудника в отпуск и передача дел замещающему менеджеру никак не повлияло на срок рассмотрения Вашей заявки на предоставление кредита. По имеющейся у нас информации, менеджер, прикрепленный к Вашей заявке, оперативно связался с Вами и предложил выход из сложившейся ситуации. В настоящий момент мы рады Вам сообщить, что кредит одобрен! С уважением, Олег, Центр Клиента, DeltaCredit

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка