Самый ужасный банк!

Здравствуйте! О банке ХКФ у меня сложилось самое негативное впечатление. Имела дело с разными банками-это и русский стандарт, тинькофф, ОТП и траст, нигде не было такого безобразия. Во-первых, это очень завышенный процент, ни один другой банк так не наглеет. На тот момент мне срочно нужны были денежные средства, поэтому, не спорю, сама на это согласилась. Во-вторых, этот банк, как оказалось, никого просто так не отпускает. О таких историях, как моя, я слышала неоднократно и от других клиентах этого банка. Жалею, что раньше не прислушивалась к ним. Теперь расскажу подробнее. 1,5 года назад взяла кредит наличными, на руки мне выдали 50 000 руб. Ежемесячный платеж был 4500. Три месяца назад у меня возникли трудности с работой (по этому поводу я им также звонила, предупреждала и просила программу реструктуризации, которую в других банках мне предоставили без проблем, а они мне отказали), я допустила просрочку в два месяца. На все звонки я отвечала, что не пять раз. Мало того, они одолели моих родственников, которые должны были только НАПОМНИТЬ ! мне о моем долге, а на деле получалось так, что они якобы, являются моими поручителями, и им названивали почаще чем мне самой. БЕЗОБРАЗИЕ полное! Через два месяца задолженности, я иду в офис оплачивать свой долг досрочно, полностью. Мне сказали оплатить 42 000 руб. (и это с учетом того, что получила я 50 000 руб. 1,5 года назад. Получается за все это время я выплатила 8 000 руб. основного долга). Я благополучно оплачиваю всю эту сумму. Какое же было мое удивление, когда я приехала домой и мне приходит SMS сообщение о том, что мне нужно оплатить еще 1900 руб. Я позвонила им, и мне сообщают о том, что оказывается оператор мне посчитал все неправильно, а эта сумма-это мои неоплаченные штрафы в период просрочки. И если я их своевременно не оплачу, то на них мне будут и далее начисляться и штрафы и проценты. "Это в ваших интересах как можно быстрее оплатить эту сумму, во избежании начислений" - это был их ответ, на все мои возмущения. Я одного не пойму, у них что, штрафы отдельной строкой идут, так, как, их оператор не заметил или это все специально делается, что бы еще больше денег с клиентов поиметь? Почему я погасив весь долг, должна им еще какую-то сумму, да еще и в СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ? [b]Администратор: [/b] Укажите адрес отделения, где Вы узнавали свою задолженность перед банком. [b]mariyaS82: [/b] Отделение, где я узнавала задолженность находится в ТЦ "Вива Ленд", который находится по адресу: пр-кт Кирова 147, г. Самара. Номер моего договора - 2144590889. Оплата производилась 05.09.2013.