Требую разъяснение по данному инциденту!

07.09.2013 14:51
2134
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Договор № 2131674128. Заявление было предоставлено в ООО «ХКФ БАНК» ДО «Ленинский «15 июня 2013 г., и принято уполномоченным лицом Банка К-вым Геннадием Сергеевичем, так же задолженности по договору на 15.06.2013 г. составляло в сумме 86 437 рублей 00 копеек (восемьдесят шесть тысяч четыреста тридцать семь руб.00 коп.), что подтверждает приходный кассовый ордер № 000042 от 15.06.2013 г. Как уверил уполномоченный сотрудник Банка, что кредит закрыт задолженность перед Банкам погашена, аннулировал в моем присутствии пластиковую карту и сообщил, что надо перезвонить в Банк по указанным телефону 8-495-785-82-26 в течении 45 дней и узнать если задолженность, оператор ответил задолженности нет. На данный момент мне поступают звонки операторов Банка о наличии задолженности и о не расторжении договора. Имею на руках выписку текущего счета с нулевым остатком. Вопрос, откуда долг если его погасили полностью?
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-09-10T17:05:00+04:00
Уважаемый Сергей, Благодарю Вас, что обратились к нам для прояснения возникшей ситуации. Мы провели внутреннее разбирательство на основании Вашего обращения, и я хочу пояснить следующие: на 15.06.2013 г. задолженность по Вашему договору № 213****128 составляла 90 509,55 руб. Хочу пояснить, что счет может быть закрыт при получении Банком письменного заявления от Клиента о закрытие счета или расторжение договора, обязательным условием при этом является полное погашение задолженности. Поскольку 15.06.2013 г. на счет выше указанного договора поступила сумма в размере 86 437,00руб. у Банка отсутствовала возможность совершения данной операции. Надеюсь, что своим ответом мне удалось помочь Вам в прояснении возникшего вопроса. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024