Пользуются деньгами

Оформляла кредит в ТРАСТЕ в апреле этого года, кредит брала наличными, сумма 150 т. на год. Заявку подала через сайт, на следующий день, мне перезвонили из банка, сказали, что предварительно моя заявка одобрена, рассказали условия по кредиту, какие проценты, платежи, какие документы нужны для оформления кредита уже у них в офисе. В офис пришла с документами через три дня, вся процедура подписания документов заняла минут тридцать-сорок. И то я еще кучу вопросов у менеджера уточняла по поводу графика погашения, переплаты, способов оплаты. Консультацию дали конечно подробную. Кредит погашаю в основном через терминал. 25 июля, помимо обязательного платежа, положила на карточку еще 30 т. и написала заявление в тот же день на частичное досрочное погашение кредита 26.08.2013. Вчера решила узнать, списались ли деньги. Оказывается обязательный платеж по кредиту прошел, а вот частичное погашение кредита - нет. Получается мои деньги просто так лежат на счету, а за пользование кредитом на эту сумму мне насчитываю проценты… [b]Администратор: [/b] Вы уточняли у сотрудников, почему деньги не списались? В каком отделении Вы обслуживаетесь? [b]Nurra: [/b] Заявление писала в офисе Преображенский. Причину сотрудники мне так толком и не указали, но они долго не могли найти мое заявление, поэтому я так поняла, что его просто потеряли. Но за задержку извинились персонально.