К сожалению, Ситибанк привязан к зарплатному проекту компании
Оценка
Отзыв проверен
Ужасно! Делала звонок на горячую линию, сотрудник Анастасия довольно в резкой форме начала общаться, после того как задала ряд вопросов для проверки, стала мне диктовать как ей отвечать, без всяких вводных фраз и лишних слов она требует ответ. В итоге она аргументировала свой отказ тем, что я предоставила не верную информацию по контрольным вопросам. Желание общаться с такими людьми в подобном тоне отпадает сразу, пусть сначала научаться корпоративному поведению, и не позорят лицо банка. Прежде чем выказывать свое плохое настроение на других.
До настоящего момента мнение о банке было положительное, хотя от других не раз слышала, что хамское поведение для Сити - это норма. не верила пока не столкнулась с этим лично. После сделала очередной звонок с той же просьбой, ответила все тоже самое на контрольные вопросы - сказали все верно - ваш запрос выполнен. Жалобу по поводу хамского поведения передадим нашему руководству, в ближайшее время Вам перезвонят. Ожидаю.
РенКап Банк
2013-09-10T14:21:00+04:00
Уважаемая Ольга,
Мы прослушали звонок от 07.09.2013. В процессе общения сотрудник просил Вас ответить на вопросы банковского характера без вводных слов и "слов сомнения". Озвученные Вами фразы допускаются при ответе на вопросы банковского характера, однако сотрудник не принял их. С сотрудником проведена разъяснительная беседа.
09.09.2013 с Вами связался руководитель группы поддержки клиентов и предоставил свои комментарии. Позвольте также от лица банка принести Вам свои извинения за причинённые неудобства.
С уважением,
Менеджер департамента качества обслуживания
Сергей Прокипчук
Благодарность менеджеру банка
user-153315112930
Я, не являясь клиентом Ситибанка, обратился в отделение на Павелецкой за помощью в вопросе о принудительном переводе принадлежащих мне акций от иностранного брокера к российскому...
5
РенКап Банк