Не вернули собственные деньги!

Здравствуйте! Хочу поделиться ужасной работой сотрудников Сбербанка! 07.09.2013 в отделении Сбербанка, расположенном по адресу Люберцы, Октябрьский проспект дом 403 к.2 в банкомате, находящемся на улице, но на территории отделения, я вносила денежные средства на счет, так как сумма в 30400 рублей была по тысячам и сотнями, решила произвести операцию несколькими платежами, после внесения последней суммы, терминал выдал ошибку, и из-за сбоя П.О. начал выдавать деньги обратно, но произошло замятие купюр, в итоге: карта с денежными средствами осталась в банкомате, деньги на половину торчат из лотка, но замятые, все вытащить невозможно, но при желании можно легко вытащить часть, операция не завершена, чека нет. Муж звонит на горячую линию, еле дозвонились, там советуют: так как произошел сбой П.О., удерживать кнопку отмена, муж объясняет, что операция не завершена и ни на какие кнопки терминал не реагирует, но попробовали, конечно не помогло. Тогда сотрудник call-центра, говорит, уходите, в понедельник напишите заявление на возврат денежных средств, попытались ему объяснить, что часть денег можно вытащить, и если мы уйдем, кто-нибудь вытащит, а доказать, что мы вносили сумму в 30 400, мы не сможем, так как чека нет, операция не прошла, и на камере не видно, какая именно сумма вносилась, а видна только стопка денег. На что он нам сказал: да, доказать никак не сможете, но помочь ничем не можем. Попросил подождать 2 минуты на линии, прошло 20 минут, он снова сказал, что ничем помочь не может. Пришел охранник отделения, в алкогольном опьянении, от его перегара чуть плохо не стало, не столько помочь, сколько из любопытства. Кстати, когда мы постучались в отделение сбербанка, чтобы они нас связали с начальником этого отделения, они нас даже на территорию не пустили, типо ваши проблемы, сами решайте. Разнервничавшись совсем, так как нам на следующей неделе улетать, а у нас ни денег, ни карты, на которой деньги, полностью оставшись на мели, мы снова позвонили в call-центр и попросили связать с кем-то выше должностью. Нас связали с Ольгой, объяснив ситуацию, она сказала то же самое, дав совет идти домой, бросив свои деньги. Мы попросили вызвать службу безопасности или инкассаторов, на что нам ответили НЕТ, бросайте свои деньги и уходите! Задали пару вопросов, она пообещала уточнить и перезвонить в течение часа. сегодня 08.09.2013 звонка до сих пор нет! :D Позвонила сама, но чтобы узнать по поводу карты, сказали получить могу только там, где открывала, в Смоленске, еще и на дорогу должна тратиться из-за того, что у них оборудование неисправно хотя карта не именная. Попросила связать с кем-то "повыше", сразу сказали, что можно и в Москве восстановить, но только в понедельник. Некомпетентность сотрудников call-центра поразила, сначала обвинили, что это у меня с картой что-то не так, а за несколько дней звонила узнать, все ли хорошо с картой и можно ли ей пользоваться, сказали все хорошо, она активна, пользуйтесь. Тут же сотрудник сказал, что да с картой все хорошо! Они это из головы берут, а не проверяют что ли? Свою работу не выполняют, а только клиентов обвиняют, а когда им факты предоставляешь, сразу соглашаются! Спустя час вышла кассир, начавшая пальцем доставать наши деньги из лотка, карту тут же заблокировали! Уже обрадовавшись, что хоть какие-то деньги будут на выходные, раз карту заблокировали, но радоваться было рано! Вытащив деньги, она их забрала, и сказала, что не отдаст их по указу руководства начальника кассового центра Д-вой Ольги В-вны! ПРИ МНЕ ЖЕ УКРАЛИ МОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ, ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ И ОСТАВИЛИ БЕЗ СРЕДСТВ К СУЩЕСТВОВАНИЮ!!! Пошли составлять акт, я позвонила этой самой Ольге Валентиновне, и попросила объяснить, почему мне не могут вернуть мои деньги, на что сказала она: вдруг операция прошла, в понедельник приедут инкассаторы и пересчитают деньги в банкомате, тогда мне эти отдадут, но не здесь, а в другом филиале, придется еще время искать, отпрашиваться в работы, чтобы забрать свои деньги. Спросив, могу ли я позвонив на горячую линию, доказать, что операция не прошла и забрать свои деньги, на что мне ответили нет, попросила объяснить почему, на что мне в грубой форме ответили, что не хотят со мной больше разговаривать, а кассирша составила в это время акт, где ни слова не было написано, что мои деньги забирает банк, а только, что их вытащили, попросив дописать ключевую фразу, начали на меня кричать она и охранник: подписывай и не трать наше время! Это было возмутительно! Я попросила сделать приходную операцию моих денег в кассу и написать номер приходного ордера, она Слава Богу согласилась, пока проходила операция, ох, сколько я выслушала от второго охранника, и что я не умею пользоваться банкоматом, дура совсем, что надо по одной купюре всовывать, хотя даже на инструкции написано "вставьте купюрЫ". Потеряв 3 часа и здоровье, вышла и расплакалась, от хамства сотрудников, от некомпетентной работы сотрудников call-центра, от того, что все прогоняли и говорили бросить деньги, но ответственности они за них нести не будут, от того что элементарно не хотели помочь! При этом у банкомата собралась целая толпа людей и у каждого была история негативная, связанная с ужасно плохой работой Сбербанка! Очень хочется верить, что эти люди, получающие зарплату, начнут ее отрабатывать своей работой, а не криками и хамством!