Задолженности по карте нет - год 2011. Задолженность по закрытой карте в 50 рублей - 2013 год

С чего бы начать-то? Хочется выразиться трёхэтажным ругательством, но мы все люди культурные здесь :D. Рассказываю: На дворе сентябрь 2013 год. Сменил себе номер телефона, сижу меняю в личных кабинетах дисконтных программ этот самый номер. Зашёл в Связной-клуб. Для того, чтобы изменить номер телефона - нужно позвонить по номеру 8-800-700-53-53. Звоню. Так говорю и так, необходимо сменить номер телефона. Ну девушка провела верификацию по телефону. Сменила номер. Спрашивает мол - есть ли ещё вопросы? Я говорю - мол был старый телефон, и ваша карта Связного Банка. Дык в декабре 2011 года я её закрыл, а в 2012 году помимо смс о балансе карты Связного Клуба (бонусной программы) там еще приходила инфа по карте (о начисленных балах по внутренней программе банка). Она проверила информацию по телефону, и говорит - а у вас счёт не закрыт, и числится задолженность по счету в 50 рублей. Я в гневе. :evil: Как это говорю - задолженность? Когда карту в банке забирали и принимали заявление на закрытие счета в декабре 2011 года - никакой задолженности не было. А она мне - карту вам заблокировали 25 января, и начислили комиссию за смс-информирование. К слову - карту я закрывал в связи с тем, что в 2011 году она была ещё бесплатной с кучей бесплатных сервисов. А в 2011 году банк в одностороннем порядке решил сменить тарифы, о чём опубликовал инфу лишь на сайте. Персонально никого не извещали. Ладно я эту инфу увидел и решил - что за дебетовый пластик еще и платить... к тому же он был не эмбосированный... Поэтому и пришёл в декабре 2011 года карту закрывать. Сотрудники взяли паспорт, минут 15 там проверяли, сверяли, созванивались, и в итоге дали заявление на закрытие карты. Я его написал, у меня его приняли. Карту разрезали и приложили к заявлению. Карту закрывал в отделении на ст.м. Пл. Восстания, Невский проспект. Думал - тут и сказочки конец, на тариф меня не раскрутишь. Платит за то, что было раньше бесплатным - глупо. А тут под конец 2013 года выясняется, что счет не закрыт и банк хочет ни с того ни с сего 50 рубликов. И тут дело не в деньгах, как говорил Скрудж МакДак, тут дело в принципе. Во-первых - на момент закрытия карты - счёт был по нулям, банк начислил комиссию за смс-информирование в январе, уже по новым тарифам, хотя заявление было подано в декабре и карта сдана, что уже освобождает меня от комиссий. А во-вторых, я на дорогу потрачу гораздо больше чем они хотят за закрытие счёта, которое должно было произойти ещё в 2011-м году. Интересно, а если бы я не позвонил, банк так и продолжал бы числить эту задолженность на своём счёте? В общем пока оставил претензию по телефону - пусть ищут заявление и сотрудника, пусть всё выясняют и готовятся приносить извинения за свою полную некомпетентность. Считаю действия сотрудников "банка" некомпетентными, а самого банка необоснованными, т.к. начислять комиссии после подачи заявления на закрытие и сдачи карты - не корректно и на мой взгляд не законно :fi:.