Отвратительное отношение

08.09.2013 21:33
2192
Оценка
1
Отзыв проверен
В разных офисах сотрудники дают разную информацию: ДО Ореховый обслуживает вкладчиков без очереди только при условии пополнения вклада (ссылаясь на то, что операция по вкладу - это исключительно пополнение вклада), а управляющий ДО 1905 года отказывается принимать вкладчиков с пополнением без очереди и принимает на общих условиях (с их темпом работы они создают очередь из вкладчиков и очередь из клиентов по другим вопросам такую, словно пирожки бесплатно раздают). Прошу сотрудников Банка сообщить, что же все-таки является в их понимании операцией по вкладу? В ДО 1905 года сотрудник К-н Жанна безграмотная особа, ее речь просто ужасна - огромное количество ошибок, не говоря уже о произношении; за дресс-кодом, видимо, никто не следит вообще.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-09-09T17:18:00+04:00
Уважаемая Ирина, В первую очередь хочу поблагодарить Вас за то, что для хранения и приумножения своих капиталов Вы выбрали именно Банк Хоум Кредит. Мы ценим всех наших Клиентов и стараемся упорядочить работу в офисах наиболее оптимальным образом. Действительно, обслуживание Клиентов, обращающихся по вопросам открытия или обслуживания вклада, является приоритетным. Однако, если возникают такие ситуации, когда в офисе образовалась очередь, сотрудники стараются организовать клиентопоток таким образом, чтобы оперативно решить вопросы Клиентов, обратившихся как по вкладам, так и по обслуживанию кредитных договоров. Нам очень важно получать обратную связь от наших Клиентов, так как это помогает нам улучшать качество нашего сервиса. Предоставленную Вами информацию мы направили руководителям указанных отделений, со всеми сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа. Также мы примем все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшей работе. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит и дальнейшее сотрудничество будет только позитивным и продуктивным. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024