Не поняла, что это было?!

Здравствуйте! Не уверена, что мой отзыв что-то изменит в работе данного банка (Сбербанк), но попытаться думаю стоит. Начну с того, что я сама являюсь работником банка, поэтому эту "кухню" знаю изнутри. Решили мы с мужем взять кредит в данном банке (не хватает на покупку дома всего 450 000 руб.), я - заёмщик, он - поручитель, клюнули на якобы низкий процент, но дело не в проценте (сейчас все так делают), а в отношении. Пришли мы в субботу в отделение на Вересковой, д.11, уже с заранее заполненными анкетами, взяли талончик в кредитный отдел, стоим ждём, после 30 минут ожидания, на нас так никто внимания и не обратил, подхожу к окошку, спрашиваю, кода нас примут, (сотрудник Наталья) отвечает: "Мы в субботу кредиты не оформляем", хотя я заранее интересовалась в этом же отделении, меня уверяли в обратном, о чём я ей и сказала. Надо отдать ей должное, после этого, она нас приняла (видимо не прокатило). Быстро почёркав наши анкеты в течение 3-5 минут (вот это проффесионал), заявка была оформлена?! Со словами в течение 3-х дней вы получите ответ, мы были отпущены?! Я конечно всё понимаю, суббота, работать не очень-то хочется, но сотрудник, который занимается оформлением заявок должен быть более внимателен, ведь и от него, его грамотных действий в том числе, зависит принятие решения банком. Вот и итог, на мой взгляд практически сто процентная гарантия в положительном решении... неделя прошла ни ответа, ни привета... а мы ведь серьёзно к этому готовились, всё просчитывали, брали справки... ну что я могу сказать, банк потерял добросовестных клиентов... только и всего.