Панабрали! Или где компетентные работники?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка довольно длительное время, есть и карта и кредит наличными был, все платежи вношу вовремя без просрочек. И вот однажды обратившись в одно из отделений вашего банка, а именно это Челябинская область город Аша к специалисту И-ва Юля, я попросила сделать мне справку об остатке задолженности и количестве просрочек с печатью и подписью (мне нужна была эта справка очень срочно для бизнес стандарта в другом банке), на, что она ответила, что ничего подобного они не делают и не печатают. Я попросила что-нибудь наподобие этой справки напечатать, но снова отказ, типа я ничего не знаю, такого печатать не умею, мы этого не делаем (и сразу все по хамски!). Спрашиваю а кто знает тогда? Кто может помочь мне в данном вопросе, обратитесь к управляющей (К-на Олеся) вон она сидит. И тут тот-же цирк, говорю ей спокойно и вежливо девушка сделайте мне, пожалуйста, справку, она говорит, нет у нас такого шаблона в компьютере! Это же надо во всех банках есть или сами печатают, а у них ничего подобного нет и все тут. Эту справку напечатать 5 минут! На все мои просьбы отказ, уже довольно в грубой форме, типа вы что совсем ничего не понимаете, мы вам печатать ничего не будем. Я пишу письменное заявление на ее имя с просьбой выдать мне эту справку, а она говорит, что все равно да же по этому заявлению мне откажет, я спрашиваю на каком основании (ведь для каждого отказа должен быть обоснованный отказ), а она говорит откажу и все. Приходите через три дня я вам напишу почему отказ. Звоню на горячую линию трем разным операторам и все по разному говорят, но схожи в одном, что хотя бы выписку они обязаны моментально напечатать, они печатают эту выписку и только за последний месяц говорят ну что вам этого достаточно? Я им, вы что издеваетесь? Вы сколько времени моего уже потратили (прошло 1,5 часа), мне нужна выписка за весь период. А этот специалист (И-ва Ю.) отвечает, что у нее так компьютер напечатал, что она может поделать. Все терпение лопается они реально издеваются или действительно такие глупые, так и хочется спросить вы вообще где-нибудь учились или вас с улицы понабрали? Я отвечаю, что в компе можно задать период и тогда, вуаля вот чудеса, напечатается выписка за весь срок моего кредита. Она мне ее распечатала и говорит идите сами подписывайте у управляющей и печать просите, а как же вы? Девушка? Сходите сами поставьте подпись и печать и готовый документ отдайте мне (это ведь Ваша работа), но не тут то было, говорит не пойду не в моих это обязанностях вам надо идите сами! (Вот какое уважение к хорошим клиентам вашего банка!). Просто волосы дыбом! Подхожу к управляющей ставлю печать и подпись, и спрашиваю, когда будет все таки готова справка или ответ по моему заявлению, а она уже говорит, что только через 45 дней! Т.к. она позвонила в Москву и там сказали, что эти справки печатают они сами и вот так долго ждать. Значит она сама не знает как и в какие сроки это все печатается и выдается, напрашивается вопрос, а что она тогда там делает в роли управляющего отделением банка? Если она даже разрулить ситуацию не может, объяснит ничего разумного не может и не знает и звонит куда-то, а если через 45 дней она еще куда-нибудь позвонит? Может ей нужно на учебу съездить? Конкретная не компетентность в своей сфере работы. Я ей говорю, что вы такие справки уже выдавали, я знаю конкретного человека кому выдали на следующий день данную справку с печатью и ее подписью. А она говорит, что наверное ОН ХОРОШО ПОПРОСИЛ! Это, что вообще такое? Как хорошо, насколько хорошо? Может мне надо было заплатить или еще, что сделать? Мадам вы оборзели! Просто слов нет! Т.е. кому хочу тому выдаю и даю, а кому не хочу тому нет? Считаю это предельной наглостью и не образованностью! Данные сотрудники оставляют очень негативное мнение о Вашем банке! Просто больше не захочется связываться, если там такое отношение. Город у нас маленький, все быстро расходится и уже многие знакомые говорят, что это беспредел. Где же управа на таких?