Пустая трата времени

Мне очень нравился МКБ по вкладам (достаточно большие проценты, удобное закрытие вклада), завела карту метро, была очень довольна, но до поры до времени. 1. забыла пароль от карты метро, восстановили без проблем, но старую карту никто не потребовал, работали обе пару дней, затем заметила что в системе онлайн не отображаются мои поездки. Приехала в можайское отделение, сказали что первую должны были забрать, что-то там пощелкали и отпустили со словами "все хорошо".. с этого момента начались глюки, то смс не приходит, то в выписке части поездок нет.. я оставила это. 2. Банк не предупредил меня об изменениях тарифа на поездки в метро, то что сумма за поездку теперь 28р, а не по 17 (примерно, из расчета 60 поездок в месяц и выходит дешевле). Три месяца я оплачивая не зная. В начале месяца, я пополнила баланс карты, производила покупки, и в течение 10 дней счет пришел к нулю, за метро, оказывается, не успели они снять деньги! (я об этом еще не знала) Спустя время карта в мкб-онлайн была заблокирована, оплатить ничего не могу, в терминалах баланс пополнить не могу, в метро вхожу, и так полтора месяца. Приехала в банк, девочки толком ничего не могут рассчитать, просидела я у них минут 50, в итоге взяв в руки калькулятор, я им сама посчитала по выписке, говорю "так?", они вроде согласились. В этот день я узнала о задолженности, т.к. тогда не успели снять нужную сумму. Девочки предлагают погасить долг наличкой в кассе, я отказываюсь, т.к. не имела наличных средств. Я сказала, что бы она разблокировала карту и потом перевела с одной моей карты, на карту метро нужную сумму. Она уверенно кивала головой, и дала заявление на разблокировку карты. Карту разблокировали.. деньги не перевели.. В аптеке А5, на Волжской через ваш терминал, я кладу две тысячи. Через пару дней карту блокируют в системе, в метро продолжаю ходить без проблем. Прихожу в банк снова, другая девочка (ваша работница) удивляется, зачем мне тогда вообще давали заявление на разблокировку карты, и две тысячи так и не пришли. Когда я попыталась выяснить, где они, она заявила что все уже закрыто, нет времени и звонить некуда, говорит, приходите в понедельник. Я говорю, что не могу по причине отпуска, а она повторяет свое, приходите в понедельник будет директор, все обсудим, будем искать, припирались, так мы пару минут, в итоге без толку. Объяснив что, если карта заблокирована, но выписка в это время не ведется, но терминалы-то обслуживаются, в банк эти деньги ушли, значит, где-то есть информация, что на такой-то точке, внесли такую-то сумму на такой-то счет. Чек не сохранился, прошел месяц примерно, так как все платежи проходили идеально, не сочла нужным хранить чек несколько месяцев. 3. Когда я попросила увеличить мне лимит платежа в онлайн системе по смс с 15 тыс до 50, она мне говорит "что смс оповещение все равно приходит", о чем она, я не поняла… я объяснила ей более доходчиво, что я хочу от нее, она выдает заявление по смс лимит 15 тыс, по кодам с карты 40 тыс… а где 50 тыс, которые я просила? В третий раз объяснила, что я от нее хочу, она в ответ "да, да, смс оповещение все равно будет, так и должно быть"… придя домой, я обнаружила, что лимит по смс такой же = 15тыс. только лишь в телефонной поддержке, мне сразу же пояснили, что лимит не меняется на оплату по смс кодам… В итоге я карту метро отложила на полочку, бегать в МКБ Можайское, у меня нет времени, а когда есть, то который раз оно проходит безрезультатно. Это очень поменяло мое мнение о МКБ (особенно о качестве и знаниях девочек работающих с клиентами).