История одного перевода

Клиентом Сбербанка являюсь достаточно давно какого-либо негатива со стороны этого банка никогда не замечал. До тех пор, пока не решил отправить через Сбербанк денежный перевод. 24.08.2013 г. в отделении Сбербанка № 9040/100 в г. Балашиха Московской области перевел деньги в размере 250 000 р. на счет юридического лица в г. Мурманск. Перевод осуществлялся по распечатанному счету на оплату поставляемой продукции. Через 3 дня представитель поставщика сообщил мне, что деньги на счет не поступили. Выяснить что-либо через телефон горячей линии Сбербанка не представляется возможным, поскольку клиента отсылают в то отделение банка, где осуществлялся перевод. В самом отделении прояснить ситуацию тоже не удалось, поскольку со слов администратора "такой информацией они не располагают" и мне было предложено написать заявление на розыск денежных средств, что собственно и было сделано. На следующий день получил смс от Сбербанка о регистрации моего заявления за №. 004040-2013-067063 от 29.08.2013 г. Я не знаю как долго можно искать деньги в Сбербанке, но до начала следующей недели никакой информации о ходе рассмотрения моего заявления я не получил. Более того, по телефону горячей линии мне даже не удалось выяснить контактный телефон исполнителя, что в принципе нонсенс даже для гос. структур, не говоря уже о коммерческих организациях. По всей видимости, исполнитель ушел искать мои деньги с фонариком вдоль пути следования литерного поезда Москва-Мурманск. После моих звонков в приемную руководства данного отделения, со мной все-таки связались и пообещали ускорить решение данной проблемы. Поскольку все обязательства поставщиком были выполнены, товар был отгружен в транспортную компанию и отправился ко мне, а мои финансовые обязательства не по моей вине выполнены не были (и не выполнены по сей день), я был вынужден с регулярной периодичностью названивать девушке, которая занималась моей проблемой в вышеуказанном отделении. С её слов, отдел, который занимается подобными ситуациями, располагается в Самаре (!) и дозвониться туда весьма проблематично. Да, удалось выяснить, что деньги из Сбербанка не уходили и не попали даже на транзитный счет банка-получателя. С учетом подобной информации, мне вообще не очень понятно, где мои деньги, как ими сейчас распоряжается Сбербанк и почему по прошествии такого количества времени мне их всё еще не вернули. Причем, не удается выяснить даже результат рассмотрения (зачислят их на счет юридического лица или вернут на мой счет), а также какие-то примерные сроки этой вселенской операции по розыску моих денежных средств, за перевод которых я, кстати, заплатил Сбербанку комиссию. Интересно, если бы деньги предназначались для каких-либо иных целей (скажем для операции тяжело больному человеку), Сбербанк вел бы себя также? Почему я за свои деньги должен выступать в роли не выполняющего свои финансовые обязательства получателя и нервничать уже на протяжении двух недель? И что за нелепая тенденция размещать подобные отделы Сбербанка вдали от федерального центра (телефонных линий, транспортных сообщений и цивилизации в целом)? До Мурманска пешком из Москвы можно быстрее дойти, чем решить проблему с потерянными по вине Сбербанка денежными средствами клиента. Благо, сам поставщик к моей проблеме пока еще терпеливо относится. В противном случае эта ситуация уже рассматривалась бы в суде. Вся эта ситуация очень сильно портит репутацию Сбербанка в моих глазах, да и не только в моих наверное. Надо ли говорить, что на будущее вопрос с денежными переводами через Сбербанк для меня закрыт. Ставлю двойку только за то, что в Сбербанке работает девушка по имени Тамара, которая по крайней мере держит меня в курсе ситуации и пытается хоть как-то помочь. А так жирный ноль. С минусом...