Подарок на Новый год и Рождество

Проклинаю тот день, когда пришлось столкнуться с этим банком. 30 декабря 2011 года решили спонтанно купить телевизор по акции М-Выгода, рассрочка без процентов. Консультант в магазине долго считала, распечатывала графики. На мое однозначное пожелание "без страховки" - подготовила договор и подсунула "стандартный". По ее словам "не переживайте, при досрочном погашении сумма процентов пересчитывается автоматически, это типовой договор". Так хотелось уже быстрее оказаться дома, что спорить не стали. Однако после праздников нас ждал очень неприятный сюрприз - оказалось, что наша рассрочка чудным образом превратилась в кредит чуть ли не под 100% годовых с включенной суммой страховки. Стали дозваниваться на "горячую" линию, там объяснили: "Вы же подписали? Вот и платите." Но рассказали, что надо было в тот же день звонить им и отключать страховку, о которой мы и сном и духом не знали. Еще раз обнадежили, что при досрочном погашении и страховку пересчитают. Успокоились ненадолго. Спустя полгода, когда подходил срок досрочного погашения (а платила я всегда гораздо большими суммами, чем ежемесячный платеж), в отделении банка выяснилось, что вся переплата не списывалась с суммы кредита, а благополучно "висела" где-то там. "А надо было писать заявление на досрочное погашение" - слова сотрудника, на мой вопрос "как такое могло произойти?". Вот тогда я и стала искать отзывы о банке и очень пожалела, что не сделала этого раньше. "Ложь, мошенничество, хамство не только при личном общении, но и по телефону" - вот принципы работы банка. Будучи в положении, напилась валерьянки, но решила для себя, что так не оставлю этот вопрос. Начался период "досудебного урегулирования вопроса" - подготовила претензию с указанием всех моментов. На что со временем получила ответ "сами подписали договор - сами платите, а в магазине не наш сотрудник, а независимый консультант, который вправе впарить любую информацию, лишь бы подписать кредит". Расстроилась ужасно, из-за переживаний родила раньше срока почти на месяц. Так, пошли дальше. Подала иск в суд, выиграла. К взысканию сумма страховки - вроде мелочь. Думаю, ну ладно, дам шанс банку исправиться, может за два года что-то изменилось в его политике общения с клиентами. Исполнительный лист отнесла в отделение банка - еще одна моя ошибка! Надо сразу идти к приставам. В банке сейчас утверждают, что у них нет реквизитов для перечисления суммы по исполнительному листу. Причем нет БИК банка получателя и наименования банка. Хотя и в самом заявлении и в копии, приложенной к заявлению, черным по-белому написаны все реквизиты. Даже кор.счет и ИНН. Говорят - посылайте по почте еще раз реквизиты. А ничего, что у исполнительного листа тоже есть свой срок "годности", или это как раз и цель - дождаться истечения срока? И напоследок повествования. Всегда при подписании кредитных договоров в других банках соглашалась на те условия, которые озвучивались устно, никогда не было проблем, и по авто кредиту, и по ипотеке. Вот и здесь, доверившись "специалисту", попали на обман со стороны такого крупного банка. Боюсь, что теперь еще и кредитную историю мне испортят безвозвратно. А сыночку уже восемь месяцев, но история с Ренессансом продолжается: с их "легкой руки" у нас в семье теперь есть и телевизор за двойную стоимость, и сынок. :) [b]Администратор: [/b] Информация о том, что для досрочного погашения необходимо писать соответствующее заявление, в договоре присутствовала? Перед погашением Вы консультировались с кем-нибудь? Уточните, пожалуйста, комплект документов, который подавался вами вместе с исполнительным листом. [b]vitaliajena: [/b] В том и дело, что в договоре нет информации, что надо предварительно оповещать о досрочном погашении, а со слов консультанта было понятно, что можно платить любыми суммами, которые на дату списания основного долга - погашают кредит частично досрочно, как это принято в большинстве банков. Но видимо это есть тот момент, который Ренессанс и использует так как ему более выгодно. Однако, в моем случае есть вступившее в силу решение суда, его надо просто исполнить и все останутся при своих: банк все равно не в накладе по процентам, я морально удовлетворена решением в свою пользу. К исполнительному листу было сопроводительное заявление о выплате с указанием реквизитов, копия паспорта, копия реквизитов по форме банка-получателя. [b]23.09.2013 12:12[/b] Продолжаем. Похоже, что рано успокоилась я, решив, что проблему мою сможет помочь решить представитель банка Юртаев Николай. После последнего звонка на горячую линию стало очень не по себе от сценария дальнейшего развития. Как примитивно "кидают". Из общения с оператором по горячей линии... 1. 9 сентября. "Почему нет выплаты уже почти месяц?" - "У вас неверно указаны реквизиты (БИК банка, наименование - но верно ИНН и кор.счет?). Уточните, отправив еще одно письмо по почте... Как только получим - в течение пяти дней все решим". 2. 12 сентября - Ваше заявление от 16.08 зарегистрировано 12.09. (???) 3. 19 сентября - "Почему нет оплаты на этот раз?" - "Ваше обращение в работе - через десять дней (возможно) вам будут звонить". 4. 23 сентября - "А вам разве не приходило письмо по исполнительному производству?" - Нет, от банка мне не приходило ни каких писем. Итого на тел. переговоры и прослушивание музыки еще минус 1000 руб. ЗАНАВЕС! P.S. Мне банк должен 11 тыс. и не платит по исполнительному листу, добровольно находя каждый раз все новые "отмазки", которые ну очень очевидны. Для этой организации нет ничего святого - ни дети, ни пенсионеры, ни инвалиды. Я - многодетная мама троих ребятишек дошкольного возраста - теперь вынуждена снова обращаться в суд за дубликатом исполнительного листа. И все потому, что Ренессанс даже законы не соблюдает. Ведь выплата и исполнение решения суда должно быть произведено в установленные законом сроки - 5 рабочих дней.