Ну и зачем мне эта вежливость?

09.09.2013 14:46
2085
9
Оценка
3
Отзыв проверен
3 сентября в отделении Сокольники я решил написать заявление о перевыпуске кредитной карты с метрочипом, чтобы он мог также работать и в наземном транспорте. На мой вопрос о том, когда будет заблокирована действующая карта, милая девушка сообщила, что это произойдет в момент активации перевыпущенной карты, что меня вполне устроило. Несмотря на обещание милой девушки на следующий день Ситибанк порадовал меня смской, что моя карта заблокирована, в метро она также не сработала. Не скажу, что это меня сильно порадовало, но и оптимизма мне не прибавило. Решил, что подожду обещанные 5 дней. Сегодня, 9 сентября, позвонил узнать, когда же можно получить карту и с удивлением узнал, что она готова, но почему-то находится в отделении на Профсоюзной, хотя должна быть в Сокольниках. Последовала просьба подождать еще 2 дня на пересылку карты в Сокольники. В этой ситуации меня весьма порадовало абсолютно вежливое и доброжелательное общение сотрудников банка. И абсолютно огорчила некомпетентность и бардак. Я бы с радостью пережил отсутствие милых улыбок в отделении и вежливого сочувствия по телефону в обмен на профессионализм четкое исполнение своих обязанностей.
РенКап Банк
2013-09-19T10:07:00+04:00
Уважаемый клиент, К сожалению, по причине ошибки на стороне отдела выпуска и доставки карт, срок доставки Вашей карты был увеличен. Кроме того мы направили Ваш отзыв управляющему отделения "Сокольники". В связи с данным инцидентом, все сотрудники отделения были дополнительно проинструктированы о правилах блокировки карт при перевыпуске и обязательном информировании клиентов. 10.09.2013 Вы получили карту в отделении "Сокольники". Приносим свои извинения за причинённые неудобства. В качестве компенсации Ситибанк предоставляет Вам 1 год бесплатного годового обслуживания Вашей кредитной карты. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021