Игнорирование проблем клиента

Мне перестали приходить смс с одноразовыми паролями для подтверждение покупок (3d secure). Задал вопрос-ответ на горячей линии. Отправил все, что просили на указанный в вопросах e-mail, переписку прилагаю. За это время никто со мной не связался, на e-mail не отвечают, последний вопрос остается без ответа. Попробовал также оплатить через мобильное приложение mobile.mastercard.ru Операция не выполнена. Операция отклонена банком, код-30 ... Почему банк не решает проблемы клиентов? [QUOTE] Вопрос: Здравствуйте. Мне перестали приходить смс с одноразовыми паролями для подтверждение покупок. Что можно с этим сделать? amigoka (Новочебоксарск) • 29.08.2013 08:13 Ответ: Александр, здравствуйте. Транзакции в Интернет-Банке отсутствуют. Смс сообщения на Ваш телефон приходят в полном объёме. Уточните, пожалуйста, каким способом Вы осуществляете платеж? Иван Артамонов Продолжение вопроса. https://www.banki.ru/services/question…Id=5357427 Пробовал оплату на сайте ростелекома, выходит окошко куда надо ввести одноразовый пароль, а пароль не приходит (повторная отправка пароля не помогает). Такая же ситуация и с оплатой на https://mobile.mastercard.ru Ранее (в июле) пробовал на сайте РЖД. И тоже смс не приходила. amigoka (Новочебоксарск) • 30.08.2013 11:50 Ответ: Уважаемый Александр, Для того чтобы предоставить ответ на Ваш вопрос, просьба уточнить были ли ранее удачные попытки оплаты картой, даты совершения попыток и суммы платежей, адреса сайтов, описать подробнее все шаги, которые совершаете для попытки оплаты той или иной услугу, актуальный номер Вашего телефона, а также номер, который указывается на странице подтверждения платежа. Если возможно, просьба направить скрин, возникающих затруднений на электронную почту internet@homecredit.ru. с пометкой Банки.ру, текстом вопроса или ссылкой на него. Продолжение вопроса. Начало тут https://www.banki.ru/services/question...Id=5363541 2 Сентября в письме на адрес internet@homecredit.ru я ответил на все вопросы. Каков срок решения моей проблемы? Как узнать, получили ли вы письмо? Пробовал платить сегодня смс все равно не приходит и оплата соответственно не проходит. Можно ли оперативно решить данную проблему? Как получить информацию о стадии рассмотрения моего вопроса? (кроме телефона и горячей линии)[/QUOTE]