Закрытие карты длиной в год

Пару лет назад открыла дебетовую карту в Ульяновском филиале БинБанка. Устраивало все: условия, тарифы, расположение офисов. К тому же карта, на которую зачислялась стипендия, тоже была от БинБанка. Через какое-то время выпустила себе кредитную карту. По кредитной карте я допустила просрочку. Банк карту заблокировал. С моей стороны претензий никаких – условия договора нарушила я. Когда я полностью погасила задолженность, то решила карту и счет закрыть. На тот момент я находилась в Санкт-Петербурге и не видела ничего криминального в том, чтобы обратиться с заявлением в питерское отделение. Было это в июле 2012. В отделении мне сказали, что карту закрыть могут только в том отделении, где ее открывали, то есть в Ульяновске. Ехать в Ульяновск я не планировала, поэтому мне предложили написать заявление и переслать его в Ульяновск. Долго выясняли по телефону с Ульяновским отделением баланс и статус карты. Карта была все еще заблокирована, причину, по которой блокировка сохранялась, сотрудники выяснить так и не смогли. А так как не могли выяснить причину блокировки, не могли ее снять и выдать мне остаток денег. Сотрудник питерского отделения, к слову, спасибо ей, она действительно хотела помочь, предложила следующий вариант: они пересылают мое заявление, карту в Ульяновске закрывают, а когда я приеду в Ульяновск, то получу остаток в отделении. Меня этот вариант устроил. Карту я выкинула. В Ульяновск я добралась через полгода, в декабре 2012, и решила получить свои деньги. Обратилась в ближайшее отделение. Мне сообщили, что карта не закрыта и заблокирована. В общем, ничего за полгода не изменилось. Опять по телефону стали выяснять причину блокировки и вроде как сняли, чтобы я могла закрыть карту и получить остаток. Но в этом отделении закрыть карту было нельзя, потому как закрыть могут только там, где открывали. Даже в пределах города! Пришлось ехать в центральное отделение, где я узнала, что заявления они не получали и чтобы закрыть карту, нужно снова писать заявление сейчас и ждать 45 дней. Остаток они мне по какой-то причине выдать также не могли. Приезжайте еще, вот все их рекомендации. Сотрудники даже разбираться не хотели, где мое заявление. Ни искали, ни звонили в Питер, не предприняли ни одной попытки найти удобный для меня вариант. Моя личная оценка БинБанка ушла в глубокий минус. Заявление я написала снова. В Ульяновск я вернулась еще через полгода, в августе 2013. Пришла в отделение. В субботу, ну что поделать, к родителям могу приехать только на выходные. Две не слишком дружелюбные девушки принялись искать мое заявление, как водится – не нашли. На мое счастье, о том, что я писала заявление, свидетельствовала запись в реестре входящих документов. Карту закрыли, а вот чтобы получить остаток, мне пришлось просидеть 40 минут, открыть текущий счет и послушать объяснения о том, что перевод с консолидированного счета на мой свежеоткрытый текущий пройдет через 3 дня. Снова идти в банк через полгода я не желала. Уже готова была написать претензию, но сотрудницы все же смогли кого-то найти на работе в субботу и сделать перевод сами. Через год я стала счастливой обладательницей моих же 300 рублей. Смех сквозь слезы, как говорится. Вывод, с БинБанком я больше не сотрудничаю. Как показал мой опыт, пользоваться услугами этого Банка можно строго в одном отделении. Что для меня, к сожалению, не приемлемо. Ставлю не худшую оценку из уважения к тем сотрудникам банка, которые действительно стараются помочь клиентам.