Невыполнение банком договора по кредитной карте

10.09.2013 13:52
2210
Оценка
2
Отзыв проверен
18.03.2013 г. я открыл в Банке кредитную карту «Трансаэро-Открытие». К карте был открыт счёт СКС. 20.05.2013 г. по карте был установлен кредитный лимит. Согласно документу «Заявление на открытие СКС, получение карты и установление кредитного лимита № .....» от 20.05.2013 г. были установлены следующие даты: Дата первоначального Кредитного лимита – 20.05.2013 Льготный период кредитования – до 19 календарного дня, считая с даты окончания соответствующего Расчётного периода (включительно)… Расчётный период – с 21 числа месяца по 20 число следующего месяца (обе даты включительно). Платёжный период с 21 числа месяца, следующего за датой окончания Расчётного периода по 20 число следующего месяца (обе даты включительно). 31.07.2013 в интернет банке я обнаружил, что мне начислены проценты в сумме 2122,22 руб. При звонке в службу поддержки, мне сообщили совсем другие даты расчётного, льготного и платежного периодов. 4 августа также списали проценты в сумме 111,73 руб. Согласно подписанным документам между мною и Банком льготный период в августе заканчивается 8 августа 2013 года. Таким образом, проценты начислены незаконно. 1 августа я подал соответствующее заявление в Банк за № 154 об урегулировании возникшей проблемы и возвращении процентов. А так как это не первая проблема с Банком, то и пути сохранения лояльности к Банку. На сегодня, 10.09.2013, никакой реакции со стороны Банка нет.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-09-17T14:19:00+04:00
Уважаемый MichaelB! Банк приносит искренние извинения за доставленные неудобства, вызванные расхождением дат расчётного, льготного и платежного периодов по Вашей карте, а так же за длительное рассмотрение Вашего письменного заявления.. Для исправления возникшей ситуации подготовлено дополнительное соглашение, после его согласования с Вами свяжется сотрудник Банка и пригласит для его подписания. После чего будет произведет пересчет структуры задолженности. Надеемся на понимание. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024