Возврат средств по непроведенной операции

10.09.2013 14:17
2235
1
Оценка
1
Отзыв проверен
21.08.13 я оплачивал услуги "Билайн-Интернет" через Enter.Unicredit. Операция по оплате завершилась с ошибкой на стороне Elecsnet, однако деньги были списаны с моего счета и проведены следующим днем. Возврата на данный момент (10.09.13) не поступило. Прошу вернуть деньги на карточный счет. Неделю назад (03.09.13) оформил заявление по этому вопросу через "Переписку с банком" в Enter.Unicredit - ни возврата денег, ни ответа до сих пор не поступило. К заявлению также прикрепил скриншоты квитанции с ошибкой и фрагмент выписки.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-10-04T17:01:00+04:00
Уважаемый sergkn! Благодарим Вас за сотрудничество с ЗАО ЮниКредит Банк. В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что денежные средства по оплате услуг "Билайн-Интернет" были списаны с Вашего счета на основании платежного поручения, направленного Вами в Банк через систему "Enter.UniCredit". Каких-либо сбоев, которые могли бы послужить причиной описанной Вами ситуации, в работе системы "Enter.UniCredit" зафиксировано не было. Для решения данного вопроса рекомендуем Вам обратиться непосредственно в компанию "Элекснет", или оформить в Банке Заявление о несогласии с операцией по карте. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка