Пропажа денег с карты, от банка никаких комментариев

10.09.2013 16:13
3025
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 14.06.2013 решила снять первую зарплату. Но, из телефонного разговора с оператором сбербанка, узнала, что мои деньги списаны в пользу МТС на чужой телефонный номер. Услугу мобильный интернет я не подключала. 14.06.2013 написала заявление 000407-2013-074507 в сбербанк. В заявлении о спорной ситуации по карте указала номер карты, это обязательная строка для заполнения, (ксерокопия имеется). Каково же было мое удивление, когда мне сообщили, что не указан номер карты, поэтому в рассмотрении мне отказано! 01.07.2013 написала повторное заявление 000407-2013-082368. Срок рассмотрения до 11.08.2013, (сегодня 10.09.2013), но до сих пор никто не может сообщить мне никакой информации о результате рассмотрения моего заявления! [b]Администратор:[/b] А кто и когда вам сообщил, что в рассмотрении отказано и отказ связан с отсутствием номера карты? [b]Qwesatyr:[/b] 01.07.2013 мне позвонили из сбербанка и сказали, что не указан номер карты, поэтому в рассмотрении мне отказано! Я взяла ксерокопии заявлений, (с номером карты) и пошла в ближайшее отделение. Но мне подтвердили, что действительно отказано в рассмотрении по этой причине. Банк не будет разбираться по закрытому делу. И придется писать заявление заново.
Сбербанк
Сбербанк
2013-09-11T10:29:00+04:00
Добрый день, Qwesatyr! Большое спасибо Вам за то, что Вы нашли время и написали нам о ситуации, с которой Вы столкнулись при использовании карты банка. Сейчас проверка по Вашей претензии продолжается и назначена дополнительная экспертиза, изучаются копии Ваших заявлений на получение карты и на подключение/отключение услуги Мобильный банк. Решение по Вашему обращению будет принято в ближайшее время. Я проконтролирую работу с Вашим обращением и как только у меня появятся подробности я Вам сразу же сообщу! С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка