Зарплатная карта

Добрый день! После смены фамилии обратилась в отделение Балтийского банка г.Псков с просьбой о замене банковской карте, на которую перечисляется заработная плата и стипендия. Время работы отделения банка (только будние дни: с 9:00 до 19:00, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00) повторяет мое рабочее время, поэтому для подачи заявление пришлось отпрашиваться с работы. За время изготовления карты мне необходимо было снять деньги со счета, пришла в другое отделение банка в выходной день, но там мне не смогли совершить такую операцию, аргументируя это тем, что я имею право снимать деньги по паспорту только в том отделении банка, где открыт мой счет, т.к. в отделении в настоящий момент никого нет и никто не может перевести деньги... Прошла еще неделя, наступило время забирать новую карту, я снова отпрашиваюсь с работу и иду уже в другое отделение (третье!) Балтийского банка. Пришла в 18:30 (банка работает до 19,00), однако карту получить не смогла, так как их выдают только 18:00 (хотя кабинет, где их выдают, был открыт, там сидела девушка, которая сказала, что ничем помочь не может: "Приходите в рабочее время!" Далее была очередная попытка снять деньги со счета, но снова нет... оказывается, я вообще могу снимать СВОИ деньги только в ОДНОМ отделении Балтийского банка, разве это не абсурд? На следующий день снова отпрашиваюсь с работы, забираю карту, вечером иду в магазин (наконец-то появилась возможность хоть что-то купить), но на кассе происходит неприятная ситуация "отсутствует необходимое количество средств на счет", проверила в банкомате баланс - действительно ноль. Почему карта пустая? Почему я раньше не могла снять свои деньги? Почему Вы закрываете отделения банка на обед целиком, а не окошках, как в нормальных организациях? Что теперь делать и куда обращаться? До отделения банка дозвониться невозможно, так же как и снова отпрашиваться с работы!