Операция не проведена. Спасибо

Добрый день! 06.09.2013 сбербанковский банкомат принял у меня денежные средства, но вместо зачисления их на счёт выдал сообщение и чек о "техническом сбое" (информация с чека: оао "сбербанк России" 99 7954\01776 Зеленоград к.249 06.09.13 21:47:07 номер операции: 0298 терминал: 30939 технический сбой операция не проведена СПАСИБО!). До технического сбоя мной были внесены в купюроприёмник банкомата, но до сих пор не зачислены на счёт моей карты Visa: две 500 рублёвые купюры, минимум восемь 50 рублёвых купюр. По моему звонку в службу поддержки оператор составил заявление, которое было через два дня зарегистрировано за номером 002205-2013-010181 и принято банком в работу. По этому поводу у меня ряд вопросов к уважаемому Сбербанку: 1) Считать ли "СПАСИБО!", напечатанное на чеке, благодарностью со стороны Сбербанка клиенту за "подаренные" Сбербанку 1500 рублей? 2) Считает ли Сбербанк необходимым в понятной форме предупреждать своих клиентов о возможности некачественного оказания услуги "взнос наличных средств" через УС (банкоматы) и в понятной форме предупреждать своих клиентов о том, что ситуацию с недовольным клиентом Сбербанк попытается решить не в соответствии с действующим законодательством РФ, а в соответствии со своими внутренними правилами. 3) Также сообщаю Сбербанку о том, что я желаю получить свои денежные средства на счёт своей карты Visa в десятидневный срок со дня приёма "в работу" моего заявления и прошу считать данное письмо попыткой досудебного урегулирования ситуации. С уважением, Николай Медведев.