Почему не списали задолженность по кредиту?
11.09.2013 11:07
2097
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
26.07.2013 внесла через кассу в отделении на улице Автозаводская на карту 45 т. рублей. И написала там же заявление на частичное досрочное погашение по кредиту на эту сумму. Деньги должны были списаться 09.09.2013. 10 сентября, я позвонила в банк, чтобы уточнить, списалась ли сумма по кредиту. Оказалось, что нет, только обязательный ежемесячный платеж. Сказали, что не видят моего заявления.
В тот же день после работы, я зашла в отделение, что бы разобраться во всем подробнее. Оказалось, заявление мое все-таки есть, а по какой причине не зачислили 45 тысяч непонятно. В этом месяце я планировала уже полностью закрыть свой кредит, а это еще около 50 тысяч рублей. Теперь даже не знаю как эти деньги вносить, что бы их провели.
Траст
2013-09-12T16:29:00+04:00
Добрый день! По Вашему Договору проведено частичное досрочное погашение задолженности на дату 27.08.2013 г., новый График платежей Вы можете получить в офисе Банка.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
Rozy
2013-09-16T19:39:00+04:00
Частичное досрочное погашение мне все таки провели. В пятницу забрала новый график погашения, там уже и сумму, и срок, и проценты пересчитали. Через несколько дней хочу погасить кредит полностью. Позвонила на горячую линию, мне уже сказали сумму для осуществления полного досрочного погашения.
Зачтено