Сняли проценты с карты Банк в кармане MasterCard Голд. Жалобу не рассматривают!

11.09.2013 13:31
2184
13
Оценка
5
Отзыв проверен
Оставляла свою жалобу на портале 24.08.2013 г., также писала жалобу в доп.офисе на Рязанском проспекте 25.08.2013 г. о том, что были сняты деньги в виде процентов на сумму 3500 рублей с карты Банк в кармане MasterCard Голд. Это произошло при снятии денег в банкомате Мастер-Банка, перед этим, оператор колл-центра проконсультировала, что проценты не берутся при обналичивании своих собственных средств именно с этой карты. На чеках тоже информации о процентах не отображалось! В итоге, я потеряла сумму, которая является для меня существенной. Т.к. у меня имеется на руках еще две другие действующие карты банка Русский стандарт, я могла бы снять деньги с них без процентов. Сегодня, 11.09.2013 г. моя жалоба так и не рассмотрена и когда это произойдет, неизвестно. Оператор ответила, что сроки никто назвать не сможет. Звонила по телефону: 8-(800)-200-62-04 в 12-52. Придется писать жалобу в территориальное управление Роспотребнадзора и Главное территориальное управление Банка России, т.к. на благоприятное разрешение ситуации я уже не надеюсь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-09-19T16:22:00+04:00
В итоге автор ставит банку за оперативное решение проблемы 5.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-09-12T13:09:00+04:00
Добрый день, wesna0402! Сообщаю Вам, что Ваша претензия на действия оператора Call-Центра Банка была признана обоснованной в части неверного информирования об Акции по получению наличных денежных средств в банкоматах сторонних организаций. Дополнительно ознакомиться с условиями данной Акции Вы можете на сайте Банка: http://www.rsb.ru/aksai/about/atms/ Отмечу также, что в настоящий момент Банком рассмотривается возможность возврата списанной Платы на основании Вашего заявления от 25.08.2013. О результатах работы Вы будете уведомлены дополнительно. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на Ваше понимание! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка