А мне все пофигу

11.09.2013 13:33
2143
Оценка
1
Отзыв проверен
Являясь добропорядочным гражданином и ответственным заёмщиком посетил офис банка Хоум Кредит (г. Набережные Челны, пр. Сююмбике 2/19 ТЦ «Омега») с намерением оплатить ежемесячный взнос по кредиту. Подошёл к стойке хоумкредита рядом с которой находился терминал. 10 минут потраченных на расставание с купюрами не дали никакого результата ввиду того, что терминал тупо отказывался от денег :o ... Девушка, стоявшая за стойкой, сообщила, что терминал не работает. На мой вопрос, почему нет таблички с надписью «не работает» и почему его не чинят ответила - «мне пофиг ;) »... в этом же торговом центре был ещё один пункт Банка Хоум Кредит впечатляющий (в сравнении с девушкой за стойкой) своей оснащённость - терминал, касса, три рабочих места! .. НО ;) .... хоум кредит и здесь не разочаровал :D ... терминал стоял разобранный и не работал, чтобы попасть в кассу надо сначала взять квитанцию у сотрудника, из трёх рабочих мест работало только одно :o ... Отстояв в очереди к единственному специалисту после выслушивания оскорблений и откровенного хамства в свой адрес от сотрудника банка я выполнил свою миссию и внёс таки ежемесячный платёж. :crazy: На прощание уходя из банка пообещал довести информацию о отвратительном, грубом и хамском отношении к клиенту банка, на что как не трудно догадаться услышал знаменитую фразу сотрудников банка хоум кредит «... А МНЕ ВСЁ ПОФИГ...», сказала СТАРШИЙ операционист кассир Ч-НА РЕГИНА ИВАНОВНА и добавила «... я скоро увольняюсь...» :ura: П.С. Спасибо Банку за качественный и профессиональный подход к выбору сотрудников... продолжайте в том же духе, с Вами весело.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-09-13T16:11:00+04:00
Уважаемый Игорь, Благодарю Вас за предоставление обратной связи по работе нашего Банка. Мы стремимся совершенствовать все процессы, связанные с улучшением качества обслуживания наших Клиентов, поэтому Ваше мнение в данном вопросе очень важно для нас. По Вашему обращению мы провели внутреннюю проверку, в результате которой не все факты, указанные в отзыве, были подтверждены. Однако для предотвращения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем с сотрудниками офиса была проведена разъяснительная беседа. Касательно работы банкоматов поясню, что на данный момент в нашем Банке осуществляются мероприятия по совершенствованию банковских систем, в том числе и обновления сети банкоматов, в связи с чем наблюдаются перебои в их работе. Данная информация указана на официальном сайте нашего Банка. Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Уточню, что на сегодняшний день банкомат в офисе на пр. Сююмбике 2/19 работает в штатном режиме. Дополнительно уточню, что на данный момент от сотрудника, указанного Вами в обращении, не поступало заявление на увольнение. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами для предоставления более подробной информации по Вашему обращению. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете получить консультацию, воспользовавшись альтернативными каналами: онлайн-помощник и видео-консультант. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024