Поддержка клиентов в филиале г. Мурманск

Здравствуйте. Уже устал от того, что вечно не могу дозвониться в банк, поэтому решил оставить отзыв. Пользуюсь услугами Промсвязьбанка как частное лицо, а так же работаю в организации, которая является корпоративным клиентом. Качество работы с физическими лицами на достаточно высоком уровне: 1. Отличная служба поддержки клиентов. 2. Замечательный банк PSB-retail. 3. Куча акций и различных бонусов. Для юридических же лиц уровень дистанционного обслуживания и сам клиент-банк оставляет желать лучшего. А если возникает какая-нибудь проблема, то тут уже начинается настоящая эпопея. Во-первых, с сайта убрали телефоны для связи с филиалами. Я совершенно не понимаю с какой целью это было сделано, но теперь, чтобы найти номер телефона в интернете, приходится звонить на бесплатный номер и спрашивать. Во-вторых, в филиал практически невозможно дозвониться. То ли сотрудники там совсем не хотят работать, то ли по каким-то своим личностным соображениям игнорируют телефонные вызовы. Можно конечно предположить, что они работают с клиентами, которые непосредственно находятся в банке, но, при личном визите, я ни разу не наблюдал в отделении ажиотажа. Ну или в конце концов, посадите ещё одного сотрудника, чтобы он решал вопросы по телефону, либо перенаправьте на тех, кто не общается с "живыми клиентами". Я не знаю обстоят ли дела так же и с другими филиалами по России, но уровень дистанционной поддержки в Мурманске просто [B]ниже плинтуса![/B] [b]Администратор: [/b] Укажите по какому номеру и когда Вы не смогли дозвониться до банка. [b]Dezmont: [/b] Процитирую то, что написал банку на электронный адрес. Дозванивался 11 сентября 2013 года почти весь день начиная с 10:30 часов по следующим номерам: +7 8152 282985 - приёмная, +7 8152 282978 - отдел обслуживания юридических лиц. Приблизительно в 11 дозвонился в приёмную. Девушка меня переключила, но потом попросила перезвонить через 5 минут, т.к. другой сотрудник был занят. После этого звонил по этим двум номерам не один десяток раз. В итоге дозвонился до отдела обслуживания Юридических лиц только в 14:30. Сотрудница очень вежливо мне ответила и помогла решить вопрос, объяснив при этом, что, во-первых, она работает сейчас одна для юридических лиц, во-вторых, в отделении многоканальный телефон и на другом конце провода неясно занят он или нет. За что ей - большое спасибо. До приёмной я так и не дозвонился.