Несоблюдение требований законодательства

11.09.2013 17:31

3360

Оценка

Отзыв проверен

В июле 2013 года я повелась на рекламу Промсвязьбанка о предоставлении не целевого кредита на выгодных условиях. Не помню уже процент, возможно, 13 или около того. Не обратила внимания на то, что на таких заманчивых условиях кредит предоставлялся только на определенную сумму - 750 тыс.р. (мне такая сумма не была нужна). Заполнила заявку на сайте банка и через положенное время получила ответ от банка на электронную почту, где предлагалась запрошенная мной сумма, но под гораздо больший процент, что меня, конечно, не устроило. В целях реализации своих прав на защиту персональных данных я пришла в банк и написала заявление, которое любезно принял у меня менеджер Артур (ДО Китай-город). Через несколько дней, путем переговоров по телефону я выяснила у него, что мои персональные данные не могут быть уничтожены, либо заменены другими, так как отсутствует такая возможность в программе, используемой банком. Артур прислал сообщение об этом по моей просьбе на электронную почту, а также устно заверил меня, что мои данные не будут использоваться банком для рассылки предложений, в том числе по телефону. Однако, сегодня, 11 сентября ко мне второй раз за истекшее время обратился по мобильному телефону сотрудник банка с целью уточнения, не появилось ли у меня желание взять кредит в этом банке. Таким образом, Промсвязьбанк продолжает нарушать требования пункта 6 статьи 21 федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", используя мои персональные данные без моего согласия.

ПСБ

2013-09-11T18:06:00+04:00

Уважаемый Клиент! Спасибо, что написали нам о данной ситуации. Мы обязательно разберемся в описанных Вами обстоятельствах, в том числе касательно действий сотрудника.Также предпримем меры по решению Вашего вопроса, чтобы Вам не поступали звонки, сообщения из Банка рекламно-информационного характера. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Гуреева ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Благодарность сотруднику за обслуживание user-398919790611 Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет...

ПСБ

Благодарю за обслуживание user-815626066959 Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка...

ПСБ

Погашение кредита user-404424892779 У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все...

ПСБ

Благодарность user-537523165907 30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не...

ПСБ

Погашение кредита user-920225687599 Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все...

ПСБ

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность user-455725586597 Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026