Обманы, некомпетентность, однако удобные сервисы

Хотела бы рассказать о взаимодействии с банком в целом Когда еще училась на первом курсе выдали стипендиальную карту, тогда особо и знать не знала о том, как и что в банках. У моего гражданского супруга имелось три карты сбербанка и вот мы дружно решили отправится закрыть карты, а как возможно многие знают: каждая карта привязана к определенному отделению, в связи с этим пришлось объехать пол Москвы. Когда я попыталась в первый раз закрыть стипендиальную карту в отделении на метро Пражская, мне сказали, что они могут закрыть мою карту (карта открывалась в отделение на метро Добрынинская). Сейчас всем внимание: специалист по обсл. физ лиц (это было что-то среднее между женщиной и мужчиной) посмотрела мой паспорт, взяла карту разрезала и отдала обратно, ни дав мне заявление на закрытие карточного счета, на мои просьбы дать заявление сказала приходите через (кажется) 60 дней и все закроется. Я пыталась объяснить ей, что физическая порча карты не закроет карточный счет... в последствии заявление на закрытие счета написала в отделении на Добрынинской. Хочу вам сказать, что большинство сотрудников операционного зала и не слышали о заявление на закрытие карточного счета. Недавно обращались за кредитом, пришли подавать заявку в отделение на Тульской дом 2, пришли в 19:05, заявку подавали на гр. супруга, взяли талончик, ждем. Приходит консультант (которой не было минут 30), я решила уточнить успеем ли, на что она сбегала, узнала и сказала, что нет. Я говорю ей, что жду полчаса, ее самой не было, талончики выдаются, предупреждений никаких нет, что можно до определенного времени придти за кредитом или подать заявку. Спрашиваю: я что просто потеряла время? Девочка снова бежит к кредитнику и договаривается с ним, чтобы нас приняли. Менеджер нас принимает еще спустя полчаса. Мы пришли с заполненной анкетой, гр. муж зарплатник в Сбере, анкету не взяли у нас, все забили в компьютере, нигде у них нет ни одной росписи на то, что мы действительно хотели взять кредит. Молодой человек нам говорит про ставку, которая должна была быть в районе 17, а оказалась 20, а также сообщает, что мы из 600 000 рублей, взятых в кредит должны отдать 50 000 Сбербанку, как бы защита от рисков (слово страховка специально не было сказано) и это обязательно! Как выяснилось позднее с помощью друга, работавшего там, что это чистой воды обман и мы не обязаны отдавать эти 50 000. Какое право имел специалист банка нас обманывать, что мы не можем отказаться от страховки!? Были ужасно возмущены. Потом ситуация была переиграна, я решила взять кредит на себя, не имеющую отношения к Сбербанку, кроме обычно не зарплатной карты. Поскольку мне 20 лет, я могла обратиться только за потребом с поручительство для молодежи. Но тут произошел казус, я раз 20 пыталась выяснить достоверную информацию в кол-центре, но все было тщетно. Ниже информация с сайта сбербанка (респект от сбербанка) требования к стажу. Цитата: "Для клиентов, не достигших 21 года или получающих доход на счет в Сбербанке — не менее трех месяцев на текущем месте работы (требования к общему стажу отсутствуют)" ниже ссылка http://www.sberbank-respect.ru/respect/success/expects/. Соответственно из выше процитированного можно сделать вывод, что если мне 20 лет, у меня нет з/п карты и мой стаж на последнем месяце пять месяцев, то с поручителем я могу обратится за кредитом. Но не тут то было! Девушку-операторы в КЦ твердили мне, что мне нужно быть моложе 21 и получать з/п на счет в Сбербанке, на мои возражения и зачитывания выше написанного текста повторяли одно и тоже, как-будто не слышали меня или не понимали разницы между "и" и "или"! В итоге уточнив информацию, сказали, что я правильно я все поняла и могу взять кредит. Дальше ждал следующий этап узнать правильную информацию о поручителе: цитата с сайта насчет поручителя: "Если тебе меньше 21 года – поручительство родителей. Если ты старше 21 года – поручительство физических лиц (не обязательно родителей)". Однако в кол центре мне твердят, что поручителем может быть любой человек, подходящий под требования банка и не обязательно родитель. Я позвонила в отделение, связалась с менеджером по кредитования, которая подтвердила информация с сайта и на рассказ про кол центр ухмыльнулась. Итог: заявку не пошла подавать, на уточнение информации потратила около двух дней. Ложка меда в дегте, назовем это так: У сбербанка очень хорошо работают сервисы: когда пополняю карту через терминал смс о пополнение приходят даже до того, как терминал выдаст чек, приложение онлайн банк на iphone, работает хорошо, удобное, операции проходят за считанные секунды. За это благодарность!