Как я брала первый кредит

11.09.2013 19:13
2150
Оценка
4
Отзыв проверен
В мою светлую голову в 19 лет пришло желание купить айфон в кредит, ведь это удобно, тем более была в прошлом счастливым обладателем трех предыдущих моделей и по дурости продала. Пошла по магазинам искать товарный кредит, заинтересовали условия условия альфы 10-10-10 (10% ПВ, 10 месяцев кредит, 10% переплата), но не одобрили, менеджер был удивлен. Обратилась к соседям в Хоум Кредит, они предложили какие-то не особо хорошие условия, я им говорю, лучше в альфе попробую, зашевелились. Со мной работала новенькая, плохо разбиралась, с ней более опытная. Опытная сразу мне сделала условия как в альфе: итого 30 т.р. кредит на 10 месяцев, 3 т.р. переплаты, 3 тысячи ПВ и 2990 (если быть точнее) мой ежемесячный платеж. Хотела бы сказать, что банк неплохой, нравились смски напоминающие о том, что нужно пополнить. Платежи вносила все на две недели раньше срока. Но был один косяк: платеж был 2990, платили 3000 + комиссия за внесение 50 рублей (сейчас уже отменили). Была в отделение в Северном Бутово, кассир сказала мне пополнить что-то около 2850, мол у меня же были платежи больше, накопилось. Спросила два раза: точно ли хватит? Ну поверила, а зря. В итоге к дате платежа приходит смс пополните счет. Я звоню и выясняю, что не хватает 1 рубля, а ведь историю портить не хочется, банки все в неудобных местах и из-за ошибки кассира не хочется тратить в никуда 50 рублей. Операторы говорили, что до 200 рублей у них это не просрочка, другие наоборот, что от рубля уже просрочка. В общем, ходила постоянно в отделение на Садово-Самотечной. Там приветливый управляющий всегда помогал. В итоге звоню в очередной раз в кол-центр, мне говорят, что нет задолженности, такого-то числа было внесено 52 рубля. В итоге выяснили, что управляющий Садово-Самотечного внес мне сам на счет деньги (как я предположила). И на днях узнала, что кредитная история у меня положительная, так что косяк исправили и он на мне не отразился. Побольше бы таких сотрудников как этот управляющий! 4 ставлю только за эту неприятную историю, мне понравилось быть клиентом этого банка и стала бы вновь, но не подхожу под требования обычных кредитов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-09-12T09:08:00+04:00
Уважаемый Клиент, Благодарю Вас, что нашли время и столь подробно прокомментировали опыт сотрудничества с нашим Банком. Мне, как руководителю, очень важно знать Ваше мнение, ведь это даёт нам стимул для дальнейшего развития. Сожалею, что в результате нашего партнерства Вам пришлось испытать некоторые трудности. Уверяю Вас, что мы проработаем данный нюанс и в дальнейшем постараемся предотвращать возникновение подобных инцидентов. Мы предлагаем нашим Клиентам не только привлекательные продукты и услуги, но и стремимся сделать взаимодействие с Банком максимально комфортным. Для нас очень важно предвосхищать ожидания Клиентов и предоставить обслуживание на высшем уровне. Очень приятно, что наши усилия не остались незамеченными. Рада, что с помощью нашего Банка Вы можете осуществлять свои мечты. Надеюсь, что все Ваши последующие обращения в Банк будут приятными и результативными. Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024