Отрицательные моменты в работе отдела пластиковых карт

12.09.2013 08:18
2272
Оценка
3
Отзыв проверен
8 августа 2013 года я открыл пополняемый вклад в офисе на Молодежной г. Москва. К вкладу я подал заявление на карту Visa Electron, чтобы самостоятельно вносить деньги на счет вклада. Сегодня уже 11.09.2013, а карту мне выпустить так и не смогли. Оказывается, что временно такие карты не выпускаются. ОК. Но тут два но: 1) "временно" растянулось на 1 месяц 2) меня никто ни о чем не предупредил. Мне звонили из отдела пластика через несколько дней после подачи заявления, но никто не сказал, что есть какие-то проблемы. Просто поинтересовались, не хотел бы я выпустить другой вид карты. Я не захотел, на этом разговор окончился. Итого: Мне кажется, что начальника отдела, который не может 1 месяц организовать выпуск карт, которые предлагаются клиентам в списке доступных опций, нужно уволить. Мне также кажется, что банк должен информировать клиентов о подобных проблемах, чтобы мы вместе смогли принять решение о том, что делать дальше. Тройку ставлю только за хорошие проценты по вкладам и вежливость сотрудников отделения на Молодежной :-). Без них - твердый кол.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-09-13T10:41:00+04:00
Уважаемый aboukleev@gmail.com! Благодарим, что сообщили нам о случившемся. Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией и возникшем в ходе выпуска Вашей карты недопонимании. Хотим пояснить, что в описанной ситуации, действительно, возникла проблема с выпуском заказанного Вами типа карты. После подтверждения данной информации сотрудники офиса связались с Вами, сообщив об увеличении срока выпуска и уточнив возможность выпуска карты другого типа (Maestro). Сделано это было с целью предотвращения задержки в выпуске и доставки Вам карты. От указанного предложения Вы отказались. Рады отметить, что в настоящее время Ваша карта выпущена и доставлена в офис. Сотрудники офиса ожидают Вашего визита для возможности её выдачи. Надеемся на понимание, и выражаем надежду, что данный инцидент не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024