Сбербанк

"Что, где, куда"

12.09.2013 11:05
3046
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Изначальные условия таковы: из г. Кирова моя родственница должна была перевести крупную сумму денег на мою дебетовую карту маэстро Сбера. Сумма для перевода находилась на её сберкнижке. Наученная некомпетентностью сотрудников Сбербанка (инфа для Сбера – смотри моё обращение № 002207-2013-294514) – начала изучать как осуществить этот процесс и какие комиссии будут за перевод. Первый звонок был 08.09.2013 года на горячую линию Сбербанка 8-800-555-5550, в котором из разговора со специалистом я узнаю, что для моего перевода будет максимальная сумма комиссии в размере 2000 рублей. Повторюсь, сумма перевода крупная и если брать процент с перевода, то он будет значительно больше 2000 рублей. Поэтому в голове держу сумму 2000 рублей. Повторный разговор уже со сотрудницей Сбербанка Кировского отделения 8612 0140 состоялся 10.09.2013 года в промежутке времени с 15.33 до 15.36. для перевода денег на карту оказалось недостаточно номера карты, необходимо было сообщить «срок годности» карты. При разговоре с сотрудницей я еще раз уточнила сумму комиссии, которую должны снять с меня, сотрудница несколько раз повторила, что 1,5% от суммы перевода, узнав сумму перевода она ответила, что в этом случае комиссия составит 2000 рублей. Я облегченно вздохнула, ответила «Верно» и сообщила дату на карте. После чего был сделан перевод. Деньги поступили через сутки с небольшим, пришла смс с номера 900 о зачислении 11.09.2013 г. в 18.25. Внимание, вопрос! Почему комиссия за перевод составила 2977,50 руб.?
Сбербанк
Сбербанк
2013-09-12T15:16:00+04:00
Добрый день, Oushen! Большое спасибо за обращение, Ваш отзыв позволит мне разъяснить ситуацию. Прежде всего, я хотел бы отметить, что при выпуске банковской карты клиент подписывает заявление, в котором указано, что он ознакомлен с тарифами банка (http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Debetovye_karty_Tarify_na_01012013.pdf ). При совершении операции взноса наличных на Вашу карту в отделении другого территориального банка, была взята комиссия 0,75 % от суммы перевода (стр. 5 Тарифов). Могу предположить, что при Вашем обращении в контактный центр и к сотруднику отделения, Вы запросили информацию именно о переводе средств, а не о взносе наличных по номеру карты. Таким образом, информация о комиссиях за перевод средств Вам была предоставлена корректно. Надеюсь, что мой ответ будет Вам полезен и позволит Вам разобраться в произошедшем, но если у Вас остались какие-либо вопросы, я с удовольствием на них отвечу. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка