Очень надеюсь, что мой кредит все-таки закрыт
12.09.2013 11:23
2066
Оценка
Отзыв проверен
15 мая внесла на счет сумму для полного досрочного погашения кредита и написала заявление на закрытие кредита в офисе на Комсомольском проспекте. Где-то через месяц в июне мне выдали справку о том, что мой кредит закрыт. За справку конечно еще и деньги пришлось заплатить, но это отдельный разговор.
До 2 сентября я была полностью уверена, что мой кредит закрыт и банку я ничего не должна. Утром в понедельник мне приходит СМС, о том, что я должна оплатить задолженность по кредиту в размере ежемесячного платежа… Я тут же позвонила в колл-центр и стала уточнять все по моей задолженности. Они меня заверили, что кредит закрыт.
Вчера снова пришла СМС. В обеденный перерыв сбегала в банк, простояла 20 минут в очереди, что бы еще раз услышать, что кредит закрыли и СМС приходят по ошибке. Я очень надеюсь, что так оно и есть и через время мне не придется платить баснословную сумму задолженности со штрафами и доказывать, что я не верблюд!
Траст
2013-09-13T13:29:00+04:00
Добрый день! Не волнуйтесь, Ваш Договор от 17.03.2011 г. закрыт, СМС-сообщения были Вам направлены ошибочно.
Нами предприняты меры для исключения Вашего номера телефона из СМС-рассылки.
Приносим Вам свои извинения за оставленные неудобства.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)