Постоянные очереди и неработающие банкоматы

12.09.2013 11:57
2039
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Хочу поделиться качеством обслуживания в ДО Войковская. Постоянные очереди в отделении, обеды в кассе в разгар рабочего дня, причем нигде не было объявления, что у кассы есть обед, пока несколько раз не пожаловался на это. Теперь перед уходом кассир вешает объявление и уходит, только сидя в очереди ты не знаешь успеешь попасть в кассу или она уйдет на обед перед твоим носом. Элементарную операцию - положить деньги на вклад или на карту сделать через банкомат можно было бы, но есть одно но - он НИКОГДА не работает. Из 30 моих походов в банк, смог воспользоваться банкоматом только три раза. 14 августа поразило обслуживание в кассе - передаю деньги и приходный ордер, кассир кладет деньги в счетную машинку и одна купюра в ней не проходит, она мне говорит - дайте другую, эта машине не нравится значит поддельная. Проверить на другом аппарате ей видимо было некогда, потому что она по телефону решала свои личные проблемы и сказала, что вообще сейчас ее изымит на исследование. Я дал другую тысячу, а потом пошел и ту, которая не понравилась кассиру через работающий банкомат (О ЧУДО!) положил спокойно на счет.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-09-13T12:44:00+04:00
Уважаемы Дмитрий, Благодарю Вас за предоставление обратной связи по нашей работе. Понимаю, что обращаясь в Банк, Вы ожидаете получить сервис на самом высоком уровне. Сожалею, что мы не смогли оправдать все Ваши ожидания. Действительно, иногда возникают такие моменты, когда одновременно в офис Банка обращаются несколько Клиентов для получения консультации, что может привести к образованию очереди. Мы стараемся по каждому обращению нашего Клиента предоставить детальную информацию или разрешить его проблему. Сеть наших офисов и банкоматов постоянно увеличивается в помощь нашим Клиентам, при этом график работы офисов позволяет воспользоваться услугами Банка не только по будням, но и в выходные дни. Хочу пояснить, что наши сотрудники всегда проявляют максимальную бдительность при совершении наличных операций, поскольку именно они берут на себя всю ответственность за совершенные сделки. Мы направили всю необходимую информацию руководитель указанного отделения. Со всеми сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа о важности проявления большей заинтересованности в решении вопросов Клиентов. Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024